武漢市民劉先生反映，2日凌晨，他通過餓了麼平台在一家餐館點了兩份脆皮雞飯，可在用餐時發現，飯裏竟有不少活生生的蠕蟲，這可把他噁心到不行。
事後，他找到這家餐館並向市場監管部門進行了投訴，工作人員趕到後發現，劉先生提供的飯中確實有蠕蟲，同時在對餐館進行檢查時，發現其店內操作環境凌亂，但店內食材並沒有發現蠕蟲。
餐館負責人李先生表示，自己對飯裏出現活蠕蟲的説法並不認可，外賣是由第三方配送達顧客，顧客拆開包後，裏面有什麼説不清。
目前，武漢市礄口區市場監督管理局已對該餐館下達了責令整改單，記者也從外賣平台瞭解到，顧客如遇到外賣食品質量問題，可向平台提供相關證據後進行核實理賠，如涉及食品安全問題，平台也會配合相關部門調查，並根據調查結果對商家進行處理。