封面新聞見習記者 楊芮雯
8月29日，封面新聞從四川省大數據中心獲悉，7月，全省12345政務服務便民熱線（以下簡稱12345熱線）共受理羣眾訴求1121883件，其中諮詢408576件、投訴舉報357610件。有效訴求共994419件，辦結932325件。經回訪，羣眾評價不滿意12531件，不滿意率2.04%。
省級12345熱線訴求熱點分佈圖
各個市州的羣眾投訴主要集中在哪些領域？投訴類訴求有什麼不一樣呢？
記者瞭解到，本月全省受理投訴舉報類訴求中，省級12345熱線受理投訴舉報類訴求3460件，主要集中於城市管理類、衞生健康類、科教文體類、政務服務類、公共服務類型、交通管理類、市場管理類、農村管理類、勞動和社會保障類，具體涉及住房（商品房質量問題、房屋交易）、市政（高速公路ETC收費）、醫政監管（醫療技術與服務、醫患糾紛）、中小學收費、拖欠工資、虛假廣告、疫情防控、拆遷補償、消費糾紛等問題。相比上月，涉及通訊服務亂收費、醫療技術與服務等問題的投訴增加，涉及商品房質量及房產交易問題、ETC收費、行政效能的投訴仍較多，涉及中小學收費不合理的投訴有所減少。
市（州）12345熱線受理投訴舉報類訴求354150件。主要集中於城鄉建設、環境保護、城市建設和管理、交通服務監督、政法等方面，具體涉及噪聲擾民、出租車違章、佔道停車、消費糾紛、違章建築、環境污染、農民工權益、公交車甩客及亂收費、物業服務等問題。相比上月，涉及農民工權益、物業服務等問題的投訴增加較多，需要關注。
成都平原經濟區訴求熱點分佈圖
其中，成都平原經濟區羣眾訴求主要集中在勞動和社會保障類、商貿旅遊類、城鄉建設類、環境保護類、政法類，具體涉及消費糾紛、噪聲擾民、住房公積金貸款、工資拖欠等問題。
成都市主要集中在商貿旅遊類、勞動和社會保障類、城鄉建設類、環保督察類、政法類，具體涉及消費糾紛、農民工權益、工資拖欠、城鎮職工社會保險、物業服務、房地產開發、水電氣、噪聲擾民、警務執法、佔道停車等問題。
德陽羣眾關注公積金貸款、新冠疫苗接種預約等問題；眉山羣眾關注社保卡辦理等問題；樂山羣眾關注商品房質量、拖欠工資等問題；資陽羣眾關注公積金貸款、噪聲擾民、醫保等問題；遂寧羣眾關注社保、公積金貸款、住房與水電氣供應等問題；雅安羣眾關注公積金貸款、噪聲擾民、疫情防控等問題。
川東北經濟區訴求熱點分佈圖
川東北經濟區羣眾訴求主要集中在勞動與社會保障類、民政事務類、城市管理類等問題。南充羣眾關注基層事務管理、疫情防控等問題。達州羣眾關注公積金貸款、疫情防控、出租車亂收費等問題。廣安羣眾關注社保卡業務、疫情防控等問題。巴中羣眾關注醫保、疫情防控等問題。廣元羣眾關注醫保、疫情防控等問題。
川南經濟區訴求熱點分佈圖
川南經濟區羣眾訴求主要集中在城市管理類、勞動和社會保障類、公共服務類、交通管理類、環境保護類，具體涉及工資拖欠、停水、噪聲擾民、拆遷補償等問題。自貢羣眾關注停車場亂收費、水電供應、違章建築等問題。瀘州羣眾關注市政供水、疫情防控、物業服務問題。內江羣眾關注養老保險、醫保、拆遷補償等問題。宜賓羣眾關注噪聲擾民、工資拖欠等問題。
攀西經濟區訴求熱點分佈圖
攀西經濟區羣眾訴求主要集中在城市管理類、環境保護類、勞動和社會保障類、交通管理類、公共服務類，具體涉及房屋權屬、農民工權益、噪聲擾民、工資拖欠等問題。攀枝花羣眾關注房屋權屬、環境污染等問題。涼山羣眾關注農民工權益和噪聲擾民等問題。
川西北經濟區訴求熱點分佈圖
川西北生態經濟區羣眾訴求主要集中在疫情防控類、交通管理類、農業管理類、勞動和社會保障類、城鄉管理類，具體涉及防控政策、農村水電供應規劃、道路施工、婚姻登記等問題。甘孜羣眾關注水電供應、工資拖欠等問題。阿壩羣眾關注疫情防控、道路施工、住房公積金貸款、工資拖欠等問題。
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