根據日產官網資料顯示，截止到2021年04月份，天籟最新月銷量為9526輛，2021年累計銷量為30904輛，在中型車中，月銷量排名第7名，年銷量排名第7名，日本車中，月銷量排名第13名，年銷量排名第13名。
日產天籟自上市以來，憑藉着較高的性價比，舒適的車內乘坐感以及較低的燃油經濟性成為了居家旅行的不二選擇。車主毛先生表示：自己正是看中天籟這幾樣優點，想着買車後自己的退休生活也能便利些。沒想到買車後自己還沒在車內開夠五個小時變速箱就出現了兩次故障！
新車上牌路上變速箱出現故障
通過電話採訪車主得知，毛先生是在2021年4月3日於瀋陽中晨誠隆汽車銷售服務有限公司購買了一台2021款日產天籟。4月8號上午毛先生前往4S店內提車並將車輛開去上牌。在路上正常行駛時發現發動機故障燈亮了，踩油門車子也不動。毛先生只好靠邊停車並給4S店售後人員打電話將車拖回店內檢修。經過4S店仔細檢查後發現變速箱控制閥體故障。4s店表示上報廠家免費為毛先生更換變速箱控制閥體。
行駛不足3公里故障再現
4月16日毛先生接到4S店電話表示車輛已維修好可以過來取車，毛先生到店後為了保險起見，先試了一遍車再確保沒問題後將車開往離店1.5KM的車管所上牌，上好牌在折返的路上時故障再次出現了，也是故障燈亮起。開到4S店內檢修時發現液力變矩器故障。4S店表示這種情況的話可以向廠家申請，為毛先生免費更換一個變速箱。但是毛先生對於4S店的解決方案並不認同，表示從買車到現在自己在車內呆過的時間不超過5小時，行駛路程不超過300公里。三大件之一的變速箱就出現了兩次故障。強烈要求4S店為其退換車輛。
4S店：車輛不符合退換車的條件
在充分了解毛先生情況後，小編致電瀋陽中晨誠隆汽車銷售服務有限公司售後服務。售後人員趙先生表示他們十分理解毛先生的心情，目前他們正在積極的與廠家進行溝通。對於毛先生退換車的訴求售後人員表示：車輛並不符合退換車的需求，只能為車主免費更換一個變速箱，目前也在積極為車主爭取看能否要到除變速箱外的一點補償。
根據汽車三包政策退換貨規定中明確規定：
1.同一故障修理超過5次可換車，在三包有效期內（，如果汽車修理時間累計超過35天，或者同一個產品質量問題引發的修理累計超過5次，消費者可以換車。
2.家用汽車產品自銷售者開具購車發票之日起60日內或者行駛里程3000公里之內（以先到者為準），家用汽車產品出現轉向系統失效、制動系統失效、車身開裂或燃油泄漏，消費者可以換車。
3.在三包有效期內，因嚴重安全性能故障累計進行了2次修理，嚴重安全性能故障仍未排除或者又出現新的嚴重安全性能故障的；發動機、變速器累計更換2次後，或者發動機、變速器的同一主要零件因其質量問題，累計更換2次後，仍不能正常使用的，發動機、變速器與其主要零件更換次數不重複計算；轉向系統、制動系統、懸架系統、前/後橋、車身的同一主要零件因其質量問題，累計更換2次後，仍不能正常使用的。消費者可以退換車。所以毛先生的情況是不符合退換車的條件
目前4S店表示會與廠家溝通，爭取為車主要到一些額外的補償。後續會積極與車主進行溝通協商，以尋求一個雙方都認可的方案。