5月6日上午
甘肅蘭州市民反映
城關區一小區禁止特斯拉入內
在這個小區的大門柱子上
貼着“特斯拉禁止入內”的標誌
▲來源：（西安商報漩渦視頻）
記者聯繫到該小區物業，工作人員表示，該通知是5月1號左右，根據領導安排掛上去的，其他車輛可正常通行，但特斯拉現在不能進入小區。
對此網友表示：
“傷害性不大，侮辱性極強”
↓
近段時間以來
特斯拉這個品牌
可着實“火”了一把
卻不是因為它的產品有多受歡迎
而是由於全國特斯拉車主的
多起維權事件
回顧新聞鏈接：
▶依法徹查！國家市場監管總局、中消協接連發聲！特斯拉最新回應
▶一特斯拉發生嚴重車禍後起火！警方：車上男乘客當場死亡
▲廣西南寧一輛特斯拉的車身掛橫幅維權
4月19號，在2021上海車展上，特斯拉展台成為了維權現場，一名車主，穿着印有“剎車失靈”字樣的T恤，站在車頂高呼“特斯拉剎車失靈”，之後被現場安保人員帶走，並且被警方處以行政拘留5日的處罰。
這樣過激的維權方式，固然不值得提倡，然而作為車企的特斯拉，不但沒有正視消費者的維權投訴，反而態度強硬，聲稱“絕不妥協”。引得新華社、央視新聞、中消協紛紛發文評論，國家市場監管總局責成當地市監部門介入處理。
▲4月19日，特斯拉車主在上海車展上激動維權
究竟是“特斯拉剎車失靈”
還是“車主超速違章”
還有待進一步調查釐清
但是出現糾紛
對待消費者的投訴維權
特斯拉有沒有做到
合法合規地處理呢？
潘 豔
光明區中科合規法律研究院理事
根據《產品質量法》的要求，企業首先應當對產品質量負責，不能存在危及人身、財產等不合理風險。其次，當消費者與特斯拉就車輛的質量發生爭議時，掌握行車數據的特斯拉，應當向消費者提供車輛質量、性能、使用過程等全面真實的信息。因此我認為，特斯拉一開始的表態，顯然是不尊重消費者，也沒有落實好產品質量安全的主體責任。
隨着車輛暢銷，特斯拉“突然失控”、“自動加速”、“剎車失靈”等安全事故頻頻出現，多人多次維權卻得不到合理解釋，反而甩鍋“國家電網電流太大”、“女性踩剎車力量弱”、“路面太滑”等等，更是難以令人信服。
▲4月19日，特斯拉車主在上海車展上激動維權
今年2月，五部門就消費者反映的異常加速、電池起火、車輛遠程升級等問題共同約談過特斯拉。面對頻繁出現的產品質量問題，企業應該如何解決呢？
郭小明
深圳市鵬城法律合規研究院院長
企業應當認真檢討、複核產品質量問題，特別是針對車輛這種涉及公共安全的產品，假如確實存在缺陷，應對產品實施召回，並進行維修、改進、升級，消除安全隱患。另一方面，企業應當改進內部管理，提升對產品的質量檢測要求，糾正內部管理中的錯誤，承擔起相應的合規義務和社會責任。
企業存在的價值，在於向社會提供滿足各方需要的產品或服務，若是出現質量問題，後果可能很嚴重。
產品才是企業得以存在、發展的根本
因此保證產品質量的合規性
也非常重要
產品質量合規管理體系如何建立？
郭小明
深圳市鵬城法律合規研究院院長
首先，企業應當根據自身產品和業務，適用相關的法律法規，建立有效的產品質量合規管理體系，有國家標準或者行業標準要求的，要確保產品符合這些標準。第二，建立對產品質量的首長負責制，並且設立專門的部門來監督落實產品質量合規要求。同時，對於已經出現質量問題的產品，要分析原因落實整改，持續改進產品質量的合規管理體系。
大品牌、大企業受到消費者青睞，固然可喜，但這絕不是傲慢的資本，而應該是改善產品、優化服務的動力。通過建立產品質量合規管理體系，控制產品質量風險，提供合規的產品，既是企業承擔社會責任的要求，也是企業可持續發展的根本。
來源：深廣電第一現場