“太感謝了，我們年紀大了，手機操作老是忘記，本來還想去趟法院的，這樣我們都不需要跑了。”日前，海鹽縣人民法院推出民情代訪代辦“紅色代辦員”制度，幫助羣眾解決煩心事、棘手事，打通服務羣眾“最後一公里”。
近日，市民朱老伯通過親戚辦理了網上執行立案。立案後，朱老伯來電向海鹽法院立案窗口工作人員説出了自己的擔憂，他只有老年手機，無法實時查看相關訴訟材料、瞭解案件辦理情況。得知朱老伯已70多歲，且行動有所不便，工作人員立即將情況告知了立案庭紅色代辦員。趁着午休時間，代辦員來到了朱老伯住處，將案件材料親手送到了朱老伯手上。
“老伯，這上面是承辦法官的姓名電話，要了解案件的辦理進展你可以隨時聯繫他，你也要保持手機暢通，近期法官會聯繫你瞭解一些案情.....”在送達材料的同時，代辦員仔細地告知了朱老伯案件的進程，聯繫法官，注意事項等等。
現在，網上立案、無紙化辦案的推廣，實現了打官司“一次不用跑”，但部分不會用智能手機、不懂網絡的老年人卻無法享受這份“數字紅利”，甚至給他們帶來了不便。為深化司法為民服務，海鹽法院開展“我為羣眾辦實事”實踐活動，切實解決羣眾難題，並在前期調研基礎上，在立案庭設立紅色代辦崗，為老年人和部分行動不便的當事人提供貼心服務。
“對一些不會用智能手機、不懂網絡的老年人開通綠色通道，代辦部分訴訟業務，必要時對一些行動不便的當事人提供上門服務是現在紅色代辦崗的主要工作內容，接下來我們還會根據羣眾的需求不斷拓展服務範圍，加強代辦員隊伍的培訓，提高為羣眾辦實事的水平。”海鹽縣法院相關負責人説。
（藍媒聯盟海鹽縣傳媒中心）