北京商報訊（記者趙述評）鮮花電商的坑貌似填不平，供應鏈短板時隱時現。5月21日凌晨，針對用户投訴在羅永浩直播間購買的520玫瑰花存在質量問題，花點時間CEO朱月怡在個人微信朋友圈再度道歉。
5月20日晚間，朱月怡通過官方微博解釋了鮮花出現枯萎活腐爛的原因，用牛皮紙盒替代原有包裝盒，且鮮花和牛皮紙盒之間沒有增加一層隔水的塑料薄膜，最終導致鮮花脱水。
花點時間之所以會在包裝上“打折”，給出的理由為“時間緊張”以及“擔心降低禮品產品顏值”。
此事起源於在羅永浩5月15日的直播帶貨活動中，上架銷售了花點時間的玫瑰產品。但5月20日當天，大量用户在微博中投訴稱，收到禮盒時花瓣已經枯萎或腐爛。
對於這一問題，朱月怡解釋，5月5日接到羅永浩團隊的邀請，入駐5月15日的直播間，銷售一款520玫瑰產品。因為時間緊張，原有在架玫瑰花包裝盒無法滿足直播間需求，所以以牛皮紙盒替代原有包裝盒，隨之調低了價格。她稱“這是一個錯誤的開始”。
朱月怡給出了詳細的理由，鮮花在採摘後不斷進行蒸騰和呼吸作用，流失水分，具有吸濕作用的牛皮紙盒不斷吸收鮮花釋放的水分，最終造成鮮花脱水。花點時間日常或歷史產品中，鮮花和牛皮紙盒之間會增加一層隔水的塑料薄膜，增加失水阻力，減少鮮花脱水的可能性。但這一次由於擔心降低禮品產品顏值，沒有增加這一層塑料薄膜。
對於質量問題，花點時間會給用户100%退款，對所有下單用户進行同等現金賠償，或等值鮮花。
