作為根植濟南、立足山東省會城市的法人銀行，齊魯銀行成立24年來，始終堅持“服務城鎮居民、服務中小企業、服務地方經濟”的市場定位，以“打造行穩致遠的精品銀行，成為中小企業、城鄉居民和驅動本地經濟的首選銀行”為戰略願景，常懷感恩之心，堅持用心服務客户，將客户需求作為自己經營發展的指引，以讓客户滿意作為各項工作的根本宗旨，在市委、市政府的堅強領導下，在人民銀行、監管部門的監管和指導下，齊魯銀行將精細化的客户經營作為個人財富管理銀行的發展方向，以滿足和挖掘客户需求為出發點和落腳點，實現體系化的客户管理維護。譜寫了與實體經濟根脈相連、共生共榮的新篇章。
齊魯銀行通過專業與精準化的分析研究能力，為客户提供滿足其深層需求的金融產品組合；通過搭建場景化的合作平台，滿足客户“衣、食、住、行、養、育、娛”等核心非金融需求；通過貼心、温馨服務，打造“市民銀行”的服務品牌，受到532萬個人客户的喜愛。
近年來，商業銀行圍繞儲蓄存款業務紛紛加速了產品創新，尤其是在《資管新規》落地以後，商業銀行在儲蓄存款領域的競爭面臨新的機遇挑戰。齊魯銀行積極適應新形勢、新變化，不斷採取新舉措，致力於探索個人儲蓄業務新產品開發，在產品創新上不斷取得新突破，着力打造“老百姓信賴和喜愛”的存款產品，創新推出了一系列金融新產品，滿足客户需求的同時，又保障了客户的權益，幫助客户實現了個人財富的保值增值。
在省內法人銀行中率先發行個人大額存單、個人結構性存款，從單一傳統的“整存整取”“零存整取”存款產品，到豐富多樣的“七天循環利”“智慧存”“月月盈”“寶貝金”“泉薪存”等差異化、個性化存款產品。從基礎金融功能的“普通卡”“貴賓卡”“白金卡”，到“社保卡”“兒童卡”“擁軍卡”“小微企業卡”“惠農卡”“社區卡”等，滿足不同年齡、不同客羣、不同地域、不同職業客户的金融服務、非金融服務需求，截至2020年末，齊魯銀行借記卡累計髮卡達到457萬張。