推進政務服務“一網通辦”工作是建設服務型政府、深化“放管服”改革的重要舉措。2020年，松江區房管局圍繞“以人民為中心”的發展思想轉變管理服務模式，以提高行政效能為核心，以服務企業羣眾為重點，推進政務服務線上線下深度融合，有效提升政務服務能力水平，切實推動房管領域營商環境持續優化。
以“建機制”為基礎，抓好責任落實
01
立足“一盤棋”思想，成立領導小組明確專人負責落實推進；
02
5月起，每月召開工作推進會、培訓或調研座談，部署明確房管“一網通辦”重點內容要求；
工作部署推進會
會同區政務服務辦座談交流
赴交易中心專項調研
電子證照專題培訓
03
對標“一網通辦”評估任務，全局上下合力攻堅，掛圖作戰。
以“增實效”為目標，強化重點攻堅
2020年,一批“一網通辦”重點目標任務如期全面完成……
01
綜合窗口全面進駐：房地產經紀企業備案等5大項20分項行政審批業務全面進駐區政務服務辦綜合窗口實行一口收件辦理；
02
行政許可事項實現時間、環節、材料、跑動“四減”：核發房地產企業開發資質等6類行政許可事項12項業務平均減時間比例達90%以上，100%實現“0”跑動，一半以上支持即辦；
03
公共服務事項應接盡接：36項公共服務事項應接盡接，納入“一網通辦”平台。
此外，還有11類事項實現全程網辦零突破，營業執照、身份證明文件等政府核發材料100%實現“兩個免於提交”，7類事項電子證照歸集有序推進，政務服務“好差評”工作機制不斷完善，住房租賃合同網籤備案實現“不見面”辦理……房管政務服務正不斷向科學化、精細化、高效化邁進。
區房地產交易中心窗口
引導企業網上申請審批業務
以“優服務”為手段，創新流程再造
01 密鑰類業務聯辦實現“一趟清”
從“便民、服務”出發，針對房地產經紀人密鑰、租賃企業網籤密鑰這2項公共服務事項的區內申領程序，原需由區房管局市場科和區房地產交易中心2個部門先後承辦，開展密鑰類業務聯辦後實現統一受理、內部流轉、同步審批，申請人只需跑1次，跑1個部門，真正做到審批流程更優化，時限材料雙減半，服務效率和羣眾滿意度再提升。
02 創新跨部門並聯審批和互聯互通機制
圍繞商品住房項目，我們進行了測繪、預售、交付、物業等房管七部門14項行政審批大流程整合，縱向串聯無縫銜接，橫向並聯統籌壓縮時限，實現數據材料共享，審批業務流程革命性再造。位於佘北大居內的佘北家園紫荊苑項目，從房屋權屬調查（實測）、核發交付許可到銷售方案備案的辦理時限從原先規定的65個工作日壓縮至13個工作日，緊扣關鍵環節精準確把控時間進度，確保項目以最快速度完成審批交付。全區累計有9858套房屋在今年疫情期間按時保質完成交付。
此外，聚焦保障性住房重點項目，我們也進一步做細做實“店小二”服務。針對今年松江南部大居年內預計交付的15個小區和2021年計劃交付的8個小區，相關項目全部建立“一户一檔”，房屋權屬調查、交付辦理實現提前介入資料預審、現場預踏勘，開闢行政審批綠色通道，跑出“加速度”，用跨前服務為每一個項目保駕護航。
松江大居市屬保障房屋交付手續辦理專題培訓
跨前對接企業點對點開展“店小二”服務