長江日報3月15日訊守護安全，暢通消費。3月15日上午，武漢市漢陽區市場監管局與漢陽區消費者協會在居然之家漢陽店組織開展主題宣傳科普活動，為消費者講授維權知識。
“買木地板需要注意哪些問題，應當如何分辨質量好壞？”“買回家的商品遇到質量問題，如何有效處理？”活動現場，漢陽區市場監管局投訴舉報處置科、標準計量與知識產權保護科相關負責人輪番上台為消費者答疑解惑，分享購買建材類商品時的注意事項。
活動現場。長江日報記者吳曈 攝
消費者與商家因產品質量問題產生糾紛，如何有效解決？居然之家漢陽店業務負責人陳坤介紹，該店採取交付保證金先行賠付，每家商户入駐時，先查驗資質、合格證明、商標，拒絕假冒偽劣，保護名優品牌，支持漢品優勢，一旦因產品質量問題產生糾紛，市場方與市場監管部門將進行妥善調解處置，必要時進行先行賠付。“近年來，該賣場通過與消費者協會、市場監管部門搭建的消費維權直通車，市場高效處置了34起消費維權事件，均得到有效解決。”
“開展消費維權宣講活動，對我們消費者來説，是一次很好的普法課程，以後遇到類似事情就知道如何有效維權了。”正在該商超選購家電的王女士認為，現在消費需求越來越高，但是虛假宣傳、預付式消費陷阱等情況，仍需要監管部門加大市場監管、巡查力度，廣大市民也應當樹立維權意識，保護自身合法權益。
“今年以來，建材、家電市場逐漸回暖，消費者應當儘量選擇有資質、信譽可靠的商家，保留好購物憑證，一旦遇到質量問題等糾紛，應果斷通過撥打12315熱線和12345市長熱線等途徑維權。”漢陽區市場監管局投訴舉報科相關負責人説。
漢陽區市場監管局相關負責人表示，下一步在進行消費維權處理時，同步開展維護消費者合法權益宣傳教育工作，在全社會營造出強有力的維護消費者合法權益氛圍，教育廣大經營者誠信經營；引導廣大消費者增強維權意識。（長江日報記者吳曈 通訊員李靜慶）
【編輯：鄧臘秀】
【來源：長江日報】
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