互聯網保險產品定價風險突出
線下服務能力不足
銷售誤導和投訴糾紛較多
銷售和技術服務費用虛高
用户信息被非法利用
......
互聯網保險亂象
專項整治來了！
銀保監會近日下發 《關於開展互聯網保險亂象專項整治工作的通知》（以下簡稱通知），銀保監會已經啓動互聯網保險亂象專項整治工作，要求9月30日前所有機構完成重點檢查。
“首月1元”等被禁止
“600萬元的醫療險首月只需1元！”今年3月，《中國消費者報》報道了水滴保險、輕鬆保險等互聯網平台“首月1元”的保險數字遊戲。
8月13日，媒體刊發報道《老人“錢包”每月被悄悄扣費！“悟空保”等平台“1元保險”引發眾多投訴》，指出悟空保、水滴保、輕鬆保和360保險等平台的“1元保險”構成誤導，涉嫌侵犯消費者多項權益。
根據銀保監會《通知》要求↓
今後這樣的宣傳營銷方式均將被禁止：
互聯網平台突出宣傳“零首付”“低首付”等字樣，而未能全面展示保費繳納整體情況，誘導消費者購買保險；
宣稱“免費領取”，實則後續收取客户保費；
通過歪曲監管政策、炒作產品“限售、限時、限量”等方式誘導消費者購買保險；
以“分享有禮”“紅包補貼”等方式，非法給予投保人、被保險人、受益人保險合同約定外利益誘導銷售保險；
網上投保頁面設置不規範、不科學，誘導消費者勾選“自動續費”，而後續扣費不提前提醒，也不經客户選擇或確認，直接通過系統扣費的套路續費……
劍指四大突出問題
針對互聯網保險產品管理、銷售管理、理賠管理、信息安全等亂象頻發領域，《通知》重點整治的問題包括以下幾方面：
銷售誤導：包括欺騙保險消費者、投保告知不充分、隱瞞承保信息等問題。
包括在互聯網宣傳和銷售保險過程中，對保險產品做不實宣傳，關鍵信息描述與合同條款約定不符；為吸引消費者購買，故意使用誤導性詞語，混淆和模糊保險責任，導致消費者不能正確理解產品功能和特點；片面或者誇大宣傳保險責任，混淆保險產品與其他理財產品的界限等現象。
強制搭售和誘導銷售：包括強制搭售、誘導銷售、套路續費等問題，如與網絡借款平台合作，強制消費者在借款過程中購買指定渠道或指定公司的保險產品，變相收取“砍頭息”，若不投保則無法辦理借款等。
經營不合規不審慎：包括非法經營、違規經營、費用虛高、經營不審慎等問題。
例如，委託未取得合法資格的機構從事保險銷售活動，以“技術服務費”“營銷宣傳費”“租賃費”“培訓費”等名義向其支付佣金，以及保險機構合作的互聯網平台未取得保險業務的經營許可但從事保險銷售活動等。
用户信息安全：一方面是違規收集用户信息，未遵循合法、正當、必要的原則收集、處理及使用個人信息；另一方面，用户信息安全管理不到位，互聯網保險客户的資金支付以及用户的信息都集中在互聯網系統上，存在資金被盜取、用户信息被非法利用的風險。