產品經理核心能力(1)：產品認知能力

產品經理的核心能力，不僅僅在於某些通用能力或技能提升，而是貫穿於認知、洞察、規劃和解決等方面而沉澱出來的核心素養。

這裏的素養不拘泥於建立一個或多個技能壁壘，而是在不同的產品場景下，藉助這些“核心思維”去指導如何洞察、如何運用解決、如何反向提升等一系列產品行為。

所以基於此將開一個系列專題，在接下來的分享中將分別介紹這幾種核心能力，如何在產品生涯中培養這些能力思維，而第一篇將從“產品認知能力”講起。

一、什麼是產品認知能力

所謂的產品認知能力，其實就是指對產品所屬的行業背景、用户需求、業務架構、產品模式、產品規劃等方面都有一個整體性的認知。

這樣的認知，表現為對當前產品項目的現狀、目標、存在問題等具備一定的判斷認知。

1. 用户洞察

對產品服務的用户羣體、關鍵的用户場景等方面有認知能力。

2. 產品現狀

對行業市場、同類競品等清晰認知當前產品處於何種階段（發展期、成熟期等）。

3. 關鍵目標

每個階段性都有其關鍵目標，明確這樣的目標對後續的產品執行有很大的方向引導。

4. 規劃路徑

當認知已經具備一定的沉澱，就需要規劃具體的執行路徑，並強調各個路徑的目標結果（即里程碑）。

二、能力價值

不知道大家是否會遇到以下的情況：

• 由於項目人力緊張，原先定的需求突然有變更，換了你做作為新的跟進人，中途接手了已開始執行了的需求；
• 同事突然離職，原來跟的業務需要你來接手，但是你對這塊不是很熟悉，甚至沒接觸過，又如何去快速上手，保障項目基本運行；
• 上級領導突然有個想法（畫了個大餅），啓動了這個項目，並安排到你這裏，這個領域也許對你來説是個“跨界”領域，你又是如何承擔下來，並怎麼從0到1去推動執行；
• 換工作來到新環境，基於安排要求，需要在未來一段時間能成為這個項目工作的“扛把子”。

被臨時派活，或者突然接手一個項目的時候，諸如這種情況在職場是經常發生。

有時候是因為人力短缺，但有些時候是工作安排（例如上級委以重任、組織業務調整等），所以作為職場人，就需要做好相應的心態去對待。

因為產品經理作為需求的“發動機”，需要把事情梳理的清楚和明白，知道現狀，關鍵問題有哪些；應該以什麼樣的節奏計劃去執行，把任務拆解並安排的”明明白白“。

這樣對團隊成員、對項目等方面都是最好的“交代”。

但有不少人，面對這些情況，總會表現出不同的行為，有人能頂住壓力快速上手並推動起來；而有些人則遲遲無法開展工作，又或者拆一下東牆補下西牆，疲於奔命。

前者相較於後者，所體現的差距就是具備十分良好的產品認知能力，掌握一套“方法論”，能快速瞭解項目、融入項目繼而順利開展工作。

尤其是對於具備一定工作經驗的產品經理，不再侷限於一個功能模塊、一個需求執行；而是能夠多項目並行處理、把控各方面要素，一個良好的產品認知能力起到了關鍵作用。

所以對於產品經理而言，其核心能力之一就是需要具備一個合格的產品認知能力。這樣在任何階段、任何情況下都能夠時刻以“操盤手”的姿態，去“統領”項目的主要roadmap。

三、培養方式

那麼多對於這樣的能力，又應該如何具備呢？通常一個完整的產品項目又或者是需求任務，都涉及幾個關鍵要素：行業現狀、用户現狀、產品現狀等3個方面。

以下將圍繞這個3個方面，去講述應該如何針對性培養。

1. 行業現狀認知

很多人都知道，一個項目肯定有對應的行業領域、關聯產品以及直接競品。

所以做一個基本的行業現狀分析是十分有必要的，因為這樣你才能知道行業市場規模、別人是怎麼玩的、你的產品在其中能有什麼優劣勢等等，這就是基本的行業認知。

1）行業屬性

對於產品項目所屬的行業需要了解基本情況，比如是社交領域還是遊戲領域？如果是B端，是廣告領域還是數據領域？

在熟悉一個項目前，就不需要知道細分領域到底是哪些，透過領域可以知道行業的基本生態、處於什麼階段、是否已經成熟，還是隻是大家摸索階段，這些信息都很重要。

2）上下游

行業領域那麼大，細分業務同樣很多，所以一個產品項目不可能覆蓋所有，這時候就需要掌握它處於哪個業務環節，以及對應上下游的關聯業務有哪些。

比如依賴於上游哪些業務、服務的下游對象又是哪些，這樣對整個業務生態有基本認知。而很多人對自己項目所身處的位置是比較模糊的，甚至在找準定位上也是飄忽不定。

3）直接競品

通常產品項目都有直接競品對象的，除了行業top3外，還有一些重合度十分高的產品，對於這類產品需要掌握其對方所身處的階段，是成熟還是初創，不同階段他們的產品服務、產品打法都會有所什麼不同。

而這些重要信息，都是我們有利於加深對自身項目的認知，可以作為對產品項目的定位有比較大的判斷依據支持。

2. 用户現狀認知

有產品自然有用户，但是產品面向那麼多用户，你是否對用户羣體有足夠的瞭解，譬如某個業務模塊下的用户畫像是什麼？

另外，用户在該功能模塊下所反應的使用場景是什麼、你對整個從進入到離開及脱離產品後用户還會做什麼，這樣一系列的信息都是否足夠了解？

所以，我們需要對用户做有效的分層管理，識別不同的核心羣體訴求。繼而瞭解這些不同羣體下所代表的應用場景，掌握其從頭到尾的業務過程。

1）用户畫像

首先要對自身產品的用户分層，不同角色下的用户特徵分佈又是怎樣的，他們是基於什麼動機使用產品，而產品又為他們帶來什麼價值。

2）用户地圖

瞭解了用户特徵之後，就要去還原用户的使用場景，尤其是核心場景，從他們進入產品那一刻開始，都瀏覽過哪些模塊、使用了哪些關鍵服務並最終離開的。

也就是説，需要關注用户在產品使用過程中的完整生命週期。

3）用户痛點

用户是帶着需求來使用產品的，那麼就需要關注這些服務是否對應上核心問題，在使用過程有哪些愉快或仍舊存在的痛點，這些都是需要關注的。

3. 產品現狀認知

既然接手這個產品項目，就需要掌握當前產品的現狀，它的願景、當前階段表現、後續規劃路徑以及存在哪些問題都是需要了解的。

1）產品目標

一個產品首先它要有定位，其次目標是什麼（短期、中長期），只有這樣才能清楚明白這個產品的價值在哪裏、要解決或者服務什麼場景。

具備這樣的認知，才能與與項目保持一致的步調（當然也可以變更，依賴於上文提到的認知判斷）。

2）產品階段

這裏的階段是指當前項目處於產品生命週期的哪個階段，是初創還是上升、成熟等，不同階段產品有不同的目標和打法。並且還需要熟悉產品項目的過往歷史，尤其是重大事件。

另外，也要關注市場同類產品他們當前的情況，是落後還是領先，這些在面對市場策略上也是需要具備這樣認知的。

3）產品規劃

好的規劃，能夠帶來清晰的方向和產品節奏。

所以對於產品項目，需要明確瞭解項目的規劃路線，尤其關注每個階段的重要里程碑，確保能“踩到點”上。同時因為有長遠的思考，能夠結合當前表現及時調整當前和整體策略。

最後：

產品認知能力，就好比一個完整產品行為中最基礎的認知信息庫，有了這樣的“底層建築”，將會是後續任何工作決策的最大判斷來源。

而有了這麼的”基礎認知”之後，就是到下一個重要的核心能力：需求洞察能力，下一篇將針對此進行重點介紹。

#專欄作家#

A.D，公眾號：吾某，人人都是產品經理專欄作家。大數據分析產品經理，專注數據挖掘工作。

本文原創發佈於人人都是產品經理，未經作者許可，禁止轉載。

題圖來自 Pexels，基於CC0協議。