7月1日，帶孩子來上海旅遊的俞先生，以9559元一晚的價格在某在線旅遊平台預訂了上海外灘W酒店客房，辦理入住時才發現，賓客登記表上顯示只需2980元/晚，俞先生找酒店和平台退房卻遭遇"踢皮球"。
記者查詢發現，同一酒店同樣房型在官網以外的的預訂價格大多高於官網，而不同平台渠道的預訂價格/也大不相同，以俞先生此前預訂的W酒店外灘景觀壯美客房為例，預訂價格的最大價差達6000多元、相差近3倍，而服務內容的區別僅在於是否含有早餐。
涉事平台隨後回應媒體稱，用户預訂的房間是由合作商向其提供。經與合作商核實，其根據市場供需情況動態調整了價格。已與合作商一起，為用户補償了差價並獲得諒解。