三大運營商今日同時發佈通知，宣佈手機套餐內流量單月不清零服務將自10月1日起正式實施。自下月起，用户當月剩餘流量可轉存至下月繼續使用。針對用户的一些細節問題，運營商提供的解答彙總如下：
一、當月流量不清零服務的具體內容是什麼?在什麼時間推出?
當月流量不清零服務將於2015年10月1日起，為按流量計費的手機月套餐客户推出套餐內流量當月不清零服務，即套餐內當月剩餘流量可延期結轉至次月月底前使用。
二、此次當月流量不清零的範圍是什麼?
此次當月流量不清零服務的範圍為按流量計費的手機月套餐，包括按月計費的基礎套餐和流量可選包，不包含流量加油包、季度包、半年包、假日流量套餐等靈活週期產品，以及促銷贈送的流量。
三、訂購數據卡的客户可享受到當月流量不清零服務嗎?
此次當月流量不清零服務的範圍為按流量計費的手機月套餐，包括按月計費的基礎套餐和流量可選包。數據卡不在此次服務範圍內。
四、當月流量不清零結轉流量的扣費順序是如何的?
客户當月套餐內未使用完的流量，可以結轉至次月使用，次月將優先扣減上月結轉的剩餘流量。
五、什麼情況會影響客户享受當月流量不清零服務?
客户發生主動變更行為，如：過户、銷户、攜號轉網、變更套餐等情形下，原套餐剩餘流量不享受此服務。(注：省公司若能做到過户可以繼續享受當月流量不清零服務，可按此實現，需同步更新該問題口徑)
六、客户停機時，會影響當月流量不清零服務嗎?
客户停機時，若套餐月費成功扣費，剩餘流量可結轉至次月，客户狀態恢復正常時可使用。
七、客户如何查詢結轉流量使用情況?
運營商將提供流量提醒及流量查詢服務，流量提醒短信將告知客户當月從上月結轉的流量及當月套餐流量綜合使用情況，客户可以通過發送相關流量查詢短信代碼進行查詢。如中國移動用户發送CXLL代碼查詢上月結轉流量情況，發送CXYL查詢當月套餐流量使用情況。
八、本次三大運營商推出流量不清零服務舉措，預計受益羣體多大?
此次推出普惠制的手機月套餐剩餘流量當月不清零服務，100%月套餐客户可自動享受，受益客户約佔全部流量客户的80%。
九、從全球來看，目前採取全網大範圍“流量當月不清零”的電信運營商有哪些?實施情況如何?
從歐美、日韓、新加坡等國際主流標杆運營商來看，只有5家運營商從2015年開始逐漸推出“流量當月不清零”服務，且設有限定大流量套餐、4G套餐、需要長週期合約捆綁、設定滾存流量門檻等前提條件。
具體説來，日本NTTdocomo僅針對5GB以上大流量包客户進行流量次月滾存，且剩餘流量不足1GB時不可滾存， 且優先扣減套餐內流量，然後再扣減滾存流量;美國AT&T限制只有分享流量包的剩餘流量方可滾存，且優先扣減套餐內流量，然後再扣減滾存流量。
三大運營商實行的月套餐剩餘流量當月不清零，可為所有月套餐客户提供服務，客户無需申請，默認開通，且次月優先扣減上月結轉的剩餘流量，與國際運營商相比力度更大。
十、三大運營商此次承諾的流量不清零服務是否會如期向所有符合條件的客户提供?
三大運營商將於2015年10月1日起向所有符合條件的手機月套餐客户提供剩餘流量當月不清零服務。儘管如此，由於系統改造時間緊、客户規模大，月套餐剩餘流量當月不清零服務初期可能會存在一些問題，希望廣大客户給予理解，並多提寶貴意見。