訂單系統：訂單拆單規則與流程詳解

用户在電商平台上一次購物，通常會將多個商家的多個商品作為一個訂單提交，同時也會使用各種優惠券和滿減；支付完成後，後台對這一訂單是如何進行分拆的，拆分後系統對資金，供應商，運費，優惠折扣如何處理呢，請往下看。

拆單，就是將一個大的訂單按照某些規則，將其拆解成兩個或多個子訂單的過程，原來的訂單就是父訂單。

比如你在電商平台上買了兩件商品，一個是玩具，一個是手機。玩具和手機很可能來自不同商家，所以系統會把你的這筆訂單拆成兩個子訂單，每個子訂單由相應的商家發貨；因為不同商家的貨都是存在自己的倉庫裏，這也就是為什麼購物車裏面要根據不同的商家進行拆單。

剛剛介紹聊了下按照商家維度來拆單，現在一起看看拆單維度到底有幾種。

一、拆單維度介紹1. 店鋪維度

這種情況主要針對於平台型的電商，有很多商家進行入駐，用户購買了不同店鋪的商品，在購物車也是按照店鋪的維度進行展示；此時用户多店整合下單支付，平台都是合單一次性支付的，結算完成後就會進行拆分操作。

按照店鋪維度拆單：便於結算，一個訂單包含多個商家的商品，平台要與他們分別結算。

2. 倉庫維度

商家店鋪或者平台的自營店鋪，在不同地區都會有自建倉庫，商品會根據用户發貨地址就近發貨等規則，在各個不同的倉庫進行揀貨、備貨、發貨；用户訂單如果包含多個倉庫的商品，那麼就會對訂單進行拆分處理。

按照倉庫維度拆單：一個訂單包含多個倉庫的商品，便於發貨。

3. 供應商維度

用户訂單中如果包含了多個供應商的商品，甚至同一家店鋪有多個供應商為其供貨，這時也要對訂單進行拆分操作。

4. 商品品類

由於某些品類商品的屬性和價值不同，都會有一定特殊要求，比如：易碎品、腐蝕性等之類的商品，這樣就不能放在一起了，因此需要拆分操作。

5. 大件商品拆單

如果用户在同一家店鋪購買了電冰箱和熱水壺，由於大件商品與小件商品不同，它在倉庫的存儲位置、揀貨方式、包裝、運輸都有所區別，因此基本上大件商品需要進行拆單。

6. 物流因素

不同物流公司對單個包裹的重量或體積都有特殊要求，需要根據sku的毛重和體積計算包裹總重量和體積，超出物流公司限制的也可以考慮拆單。

比如中國郵政小包按克計費，適合2KG以下貨物；中國郵政國際大包裹按克計費，適合2-30KG重量的貨物。

可能還存在這麼一種情況：一個10kg的包裹有可能比兩個5kg的包裹收費更高，基於物流成本考慮一般也會將一個訂單拆分成兩個。

7. 跨境商品

這個維度的拆單隻要是針對跨境、海淘商品，由於需要訂單、支付單、核運單三單對碰，而且國家政策規定：跨境電子商務零售進口商品的單次交易限值為人民幣5000元，個人年度交易限值為人民幣2.6萬元。

如果用户單筆訂單金額超過5000元，則必須對訂單進行拆分，拆分的子訂單每筆不能超過5000元，且分別每筆子訂單都有獨立的的訂單號和物流單號，確保正常通關。

( 拆單流程：來自電商產品經理寶典 )

按照《電商產品經理寶典》一書提到：庫存管理體系分層為銷售層、調度層、倉庫層，那麼按照三個分層來看看拆單是如何進行的。

(來自：碎碎戀產品)

8. 其他電商的一些拆單規則

• 訂單中部分商品可以隨時發貨，其他商品沒有庫存或者暫時沒有上市需要等待貨源，等待時間超過10天仍沒有發貨，系統將自動拆分訂單；
• 訂單中商品超過了預計發貨期，系統將在第二天的晚間自動拆分訂單，將可以發貨的商品先行發貨；
• 訂單中商品其中一個在訂購時庫存顯示只有一個，如果同時有多個訂單訂購，該商品需要等系統的分配，系統將自動拆分訂單。

二、拆單後的頁面顯示1. 下單之後付款之前

用户在訂單結算過程，因各種因素導致支付失敗， 然後返回訂單列表，就可能會看到訂單按照一定規則被拆分成若干個子訂單。

如果父訂單包含了運費和優惠金額(券+活動優惠)，需要將優惠和運費分攤到每筆子訂單上去，如下圖。

PS做個小筆記：上圖場景是每個店鋪都用自己優惠券，沒有使用到平台券或者平台滿減活動，拆單後可以單獨付款或者取消訂單，互不影響。

再看下另一種情況，多店鋪使用了平台券或者平台滿減活動，未付款拆單後，任意點擊某一個子訂單付款按鈕，都是以總訂單金額付款的；當然任意取消某一子訂單時，也會同時取消其餘子訂單，如下圖。

但是呢，也不是所有的平台都是按照上面的形式來拆單。

比如京東平台，初步試了一下，多個店鋪商品一起結算但未完成支付，並不會進行拆單操作，在訂單列表上還是展示着一個父訂單（不知道其他場景會不會進行拆單，大家可以去試試看）。

2. 下單付款後

在用户支付後，商家或者系統會按照上述的維度進行拆分，同一個父訂單可能會拆成多個子訂單，甚至子訂單還能繼續被拆分。

形成多個包裹併發貨後，就會產生多個物流單號，當然前台用户看到的也是多條物流軌跡，如下圖所示。

三、拆單中要注意的點1. 訂單金額拆分

父訂單如果被拆成多個子訂單後，跟隨訂單一起變化的不僅僅只有商品和商品數量，訂單的金額也會跟隨變化，同時為了方便解決後續售後問題，必須對拆分後的訂單金額進行合理分配。

之前《電商系統-優惠券疊加規則、優惠分攤介紹（三）》詳細的介紹了優惠的分攤規則，這裏也簡單的介紹一下。

訂單實付金額公式如下：

訂單總金額 = 商品總金額 + 運費 – 總優惠金額

其中：

總優惠金額 = 促銷活動優惠金額 + 優惠券優惠金額 + 虛擬資產（紅包或積分）抵扣金額

單個商品SKU優惠後的價格公式，如下：

單個商品SKU優惠後的價格 = 商品價格 – 總優惠金額 * （商品金額 / 訂單總金額）

按照上述的公式就能合理將拆分後的訂單金額進行合理的分配，具體例子可翻閲剛剛提到的文章，這裏就不在囉嗦了。

2. 訂單拆分售後處理

拆單售後可能會涉及到返還運費和優惠返還的問題，其實這些之前《電商系統-運費的逆向流程（退運費策略）》和《電商系統-優惠券核銷（四）》文章提到過一些。

假如部分訂單退款時，就要根據每筆子訂單的實付款進行退款，這時候優惠券不退還的；假如全部退款，可以考慮退回優惠券，具體看業務需求而定。

而運費也可以根據上述公式把運費分攤到每筆子訂單上去，假如在執行退款時，需要將對應運費的等比例返還給用户。

這裏也是簡單提一下，偷懶了，具體詳情可以查看上述提供的文章。

電商拆單這一塊，涉及的地方很多，在設計的時候要多多思考，最後希望本篇文章對大家能有所啓發。

#專欄作家#

道三，微信公眾號：產品大秘籍，人人都是產品經理專欄作家。以前寫過代碼，現在產品圈摸爬滾打，專注於電商領域產品設計、主要分享電商和供應鏈領域知識點。

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