5月22日晚間，阿里巴巴發佈截至2020年3月31日的2020財年第四財季及全年財報。
財報顯示，阿里2020財年全年營收為5097.11億元，同比增長35.3%，淨利潤為1403.50億元，同比增長74.9%。第四季度營收1143.1億元，同比增長22%；非美國通用會計準則下，歸屬於普通股東的淨利潤為31.62億元，同比下降88%，低於市場預期的160.85億元。
2020財年，天貓線上實物商品GMV(剔除未支付訂單)同比增長23%。該財年內，阿里巴巴重啓聚划算、淘寶特價版獨立APP，為消費者提供了來自品牌商、零售商和工廠有價格競爭力的商品。
阿里2020財年，阿里巴巴數字經濟體2020財年全年GMV達人民幣7.053萬億元，突破1萬億美元。2015年，阿里巴巴曾表示將在5年內成為世界上第一個平台銷售過1萬億美元的公司。
收入構成方面，阿里2020財年全年核心電商部分營收4361.04億元，同比增長了34.8%；雲計算業務營收400.16億元，同比增長62.0%；數字媒體及娛樂業務營收269.48億元，同比增長42.5%；創新及其他業務方面營收66.43億元，同比增長42.4%。
從四大業務佔比營收來看，淘寶、天貓、菜鳥、餓了麼、盒馬鮮生、銀泰、lazada等組成的核心電商仍然是阿里營收的主力成員。本財年，天貓湧現出2200個銷售額過人民幣1億元的品牌，在3月5日到3月8日的天貓“38女王節”期間，超過20000個品牌銷售額同比增長超過100%。
截至2020年3月31日止的12個月裏，盒馬截至3月底已開出207家門店。以淘鮮達為主，阿里巴巴商業平台為高鑫零售帶來的收入約佔其總收入的10%。 菜鳥驛站3月日均處理包裹數量同比增長超過100%。
另外，阿里雲業務的營收突破400億元，佔比2020財年營收也上漲至7.85%。該財年阿里雲全資收購了九州雲騰、長亭科技等，通過一系列外部收購等動作來拓展阿里雲的版圖。
據Gartner，2018年阿里雲在亞太市場排名第一，市場份額為19.6%，比上一年增加4.7個百分點。這一市場份額已經超過亞馬遜和微軟的總和。
從季度數據來看，2020財年阿里巴巴Q4的核心電商部分營收938.65億元，同比增長19.0%；雲計算業務營收122.17億元，同比增長58.13%；大文娛業務營收59.44億元，同比增長4.81%；創新及其他業務方面營收22.88億元，同比增長89.6%。
在這個季度內，天貓線上實物商品GMV(剔除未支付訂單)同比增長10%，佣金收入卻同比下降2%。財報中解釋，佣金收入減少主要受到新冠肺炎疫情影響，包括2月期間物流中斷而取消的訂單，服飾品類銷售疲弱，以及為支持商家客户免除了2020上半年的年度服務費。
用户方面，2020年3月，中國零售市場移動月活躍用户數達到8.46億，同比增長1.25億，單季增長2200萬。截至2020年3月31日止的12個月，中國零售市場年度活躍消費者達到7.26億，同比增長7200萬，單季增長1500萬。2020財年，超過70%的新增年度活躍消費者來自欠發達地區。
在財報會議上，阿里巴巴集團CEO張勇透露，中國市場7億多的年度活躍用户中，覆蓋了45%的低端城市和農村人羣。
值得注意的是，本財年內，阿里巴巴數字經濟體全球年度活躍消費者達9.60億，其中 7.80 億消費者來自中國及1.80 億消費者來自海外。
關於直播帶貨，張勇表示：“我們不把直播帶貨看成一個獨立的業務形態和銷售形態，我們把它看成整體消費者運營的一部分”