7 月 16 日上午,江蘇省消保委召開發佈會通報智能電視機開機廣告整改最新情況。現代快報記者獲悉,江蘇省消保委要求創維、海爾、海信、夏普、小米、長虹、樂視 7 家企業限時整改,除樂視外 6 家企業均整改了開機廣告。目前,江蘇省消保委已對樂視品牌所屬企業樂融致新電子科技(天津)有限公司(簡稱 " 樂融公司 ")提起消費民事公益訴訟。7 月 15 日,南京市中級人民法院正式開庭審理樂視公益訴訟案。省消保委也喊話樂視:儘快回頭是岸,回到保護消費者合法權益的軌道上來。
6 家企業已整改開機廣告
大部分機型可一鍵關閉
2019 年下半年,江蘇省消保委針對智能電視開機廣告侵犯消費者權益問題開展系列專項行動。調查顯示,多家智能電視品牌存在開機廣告不可一鍵關閉等情況,侵犯了消費者權益。經過四輪整改,截至 2020 年 6 月,除樂視外,6 家企業整改均取得顯著成效。
一方面,各企業都履行了售前告知義務,提示消費者存在開機廣告的情況,保障了消費者知情權和選擇權。另一方面, " 一鍵關閉 " 取得重大進展。
其中,
" 創維 " 承諾:已有 200 多款機型實現開機廣告一鍵關閉,舊機型通過軟件升級實現一鍵關閉功能嵌入。
" 海爾 " 承諾:對於研發的新機型,嵌入 " 一鍵關閉 " 後投入生產,已完成驗證的 110 多個型號的智能電視,實現 1s 彈出關閉提示,3s 關閉開機廣告。
" 海信 " 承諾:開機廣告啓播同時出現廣告關閉彈窗;除極少量老機型,其他機型已基本覆蓋升級策略。
" 夏普 " 承諾:大部分機型(約佔總量的 76.8%)控制在廣告出現 3-5 秒內彈出廣告關閉提示,其中部分型號控制在廣告出現 1 秒內彈出提示,爭取於 8 月底實現全機型導入。
" 小米 " 承諾:廣告播放 1s 內出現 " 退出廣告 " 提示,預計於 7 月底推出穩定的、支持 " 開機廣告 1s 可跳過 " 的生產版本。
" 長虹 " 承諾:開機廣告啓播同時出現關閉彈窗,覆蓋約 130 個型號的智能電視。在售機型和舊機型可通過軟件升級實現廣告一鍵關閉。
樂視公益訴訟案已開庭
樂融公司消極應對
因前期樂視公司無實質整改,2019 年 12 月 12 日省消保委對樂視品牌所屬樂融公司強行植入開機廣告且不可關閉侵犯消費者權益問題依法向南京市中級人民法院(以下簡稱 " 市中院 ")提起消費民事公益訴訟。2020 年 1 月 6 日,南京市中院立案受理。7 月 15 日,南京市中院正式開庭審理樂視公益訴訟案。
江蘇蘇源律師事務所律師張明明介紹,在庭審過程中,樂融公司承認,其智能電視產品存在開機廣告且提示不可關閉的現象。該公司也在法庭上承諾,按照不低於主流廠商的標準,進行整改。但是樂融在庭審抗辯時,存在偷換概念的情況。
" 我們提出,開機廣告應該在播放同時就提供一鍵關閉的選擇功能,但是樂融公司把一鍵關閉的功能延遲到廣告播放快要結束的時候。也就是説,消費者還是要被迫觀看開機廣告。" 張明明表示,庭審時他們也請來專家證人作證,論證播放廣告同時可以 " 一鍵關閉 " 的技術可行性。從庭審的情況來,江蘇省消保委舉證充分,預計後續判決會有比較好的結果,能夠起到保護消費者權益的效果。
發佈會現場,江蘇省消保委投訴部主任傅錚也表示,從約談到現在,樂融公司雖然有提供整改方案,但是沒有一版方案落到實處。" 我委認為樂融公司行為完全是重利潤攫取、輕權益保護的表現,更是企業社會責任意識的缺失,應堅決予以遏制和打擊。"
江蘇省消保委也現場喊話樂視:儘快回頭是岸,不要再進行表面工作,回到保護消費者合法權益的軌道上來。
來源:現代快報