作為私域流量的代表，微信公眾平台的每一次動作也引發了外界的眾多關注，而圍繞着微信公眾號，諸如H5與小程序等跨平台營銷矩陣，也逐步被普通消費者所接受與熟知。日前有消息顯示，微信公眾號將開始探索新的領域，讓創作者與用户之間的聯繫更為緊密。
近日微信方面透露，為提高公眾號創作者與讀者之間的互動體驗，讓優質的互動內容碰撞沉澱，公眾平台正在內測問答功能。據瞭解，目前這一功能還處於灰度測試階段，僅有部分公眾號收到了測試邀請，後續將會向優質帳號逐步開放。通過問答這一插件，創作者可以在圖文中提出一個問題，讀者則可進行回答，創作者則可通過問答管理頁面對讀者的回答進行精選、置頂，或回覆，而精選後的回答則能夠被其他讀者看到。
問答功能看上去像是加強版的留言區
從目前已經公佈的信息來看，微信公眾號中的問答與讀者留言是兩種不同的功能。其中，問答功能是創作者對於圖文信息中部分內容進行的一種收集與反饋，並可用問答的形式來提高與讀者間的多輪互動，進而對局部圖文內容進行補充以及後續討論。而留言區則更傾向於讀者表達對內容觀點的地方。但相比於僅能在底部顯示的留言區，問答功能則可以在內容中隨意放置，並且也給沒有留言功能的公眾號帶來了這一功能。
事實上，自從2018年4月，微信方面宣佈調整留言功能開放規則，並在後續新註冊的賬號中不提供這一功能後，也給部分創作者帶來了一定的麻煩。除此之外，創作者想要獲得留言功能，還需要通過以個體工商户或者企業申請註冊的企業類型訂閲號或服務號，通過賬號遷移的方式來獲取這一功能，或是採用相關留言小程序來作為二級入口，打通與讀者間的聯繫。因此外界有觀點認為，此次問答功能的上線，在一定程度上也給創作者帶來了新的“留言區”。
畢竟沒有留言功能的公眾號，創作者更是是單人模式，也無法從中讀者的反饋中獲取更多的信息，因此對於創作者來説，問答功能可能還不僅僅是留言區的加強版，更是與讀者互動方式的又一次升級。目前，精選回答僅限三個名額，後續回答則將被摺疊，每個回答的字數被限制在600字以內。
在問答社區領域，騰訊暫時還無太多“戰力”
儘管微信此次新推出的新功能可能並無涉足問答社區的意圖，但從其近期升級微信搜一搜、新增圖文標籤等一系列動作來看，騰訊進入這一領域或許只是時間問題。目前在國內市場，今日頭條旗下有悟空問答，百度有百度知道與果殼，阿里巴巴投資了小紅書，而坐擁2.2億用户的知乎，則已獲得包括快手、百度、搜狗和騰訊的注資。但在這些頭部平台中，騰訊的“鈔能力”還尚未發力，僅通過投資“知乎”來佈局這一賽道，看上去也並不是騰訊的風格。
儘管從目前來看，微信公眾號的問答功能還存在着諸多缺陷，而相較於標準的問答社區模式，這一功能依舊處於探索階段，相關功能仍存在一定限制，包括僅限用户與提問者之間的多輪互動、每個回答的字數限制在600字以內，以及需要人工篩選回答是否顯示或展示等。同時由於問答功能仍屬於私域流量的產物，因此對於創作者來説，從公域到私域的引流還需要時間來耕耘，“一夜爆紅”終究難以實現。
但在後續的發展上，微信方面則為自己留下了伏筆。根據官方介紹，目前“問答”功能暫不支持單獨分享，但可隨圖文消息一併轉發。其中的“暫不支持單獨分享”，顯然就是一條後路，待這一功能成熟獨立後，也意味着微信公眾號的推文或許不僅僅是引流工具，更可以成為互動話題的的討論區。而對於騰訊説來，是否入局問答社區領域，也或將成為這一功能後續發展的突破口。
進入問答社區領域，微信公眾號已符合要求
按照目前問答社區的發展情況來看，除了變現之外，也已經開始了在內容形式上的升級。今年5月，知乎方面已經開始面向全網招募視頻創作者，包括但不限於科普人文、電競遊戲、科技數碼、生活娛樂等領域。對此官方也曾表示，2020年將重點扶持優質或潛力視頻創作者。同時在變現能力上，知乎則推出了“鹽選會員”，讓更多用户可以快速接觸到優質內容，而鹽選專欄則支持了圖文、音頻，和視頻形式的內容載體。
相比於知乎，微信公眾號其實已經承載了語音、圖文，及視頻等內容形式，顯然也符合向問答社區的發展要求。不僅如此，微信公眾平台的私域流量性質，也使得其有了更為強大的變現能力。根據騰訊2020年第二季度的財報顯示，微信及WECHAT的月活躍帳户已達12.1億，同比增長6.5%，其社交及其他廣告收入增長27%，至人民幣152.62億元。而這一增長主要是由於流量上升以及價格較高的視頻廣告佔比上升，推動了移動廣告聯盟的收入增長，並受惠於微信朋友圈因廣告庫存和曝光量增長而帶動收入的增加。所以對於問答社區這一領域來説，微信公眾號顯然已經具備了入場的“資格”。
因此官方提出“為提高公眾號作者與讀者之間的互動體驗，讓優質的互動內容碰撞沉澱”這樣的理由，雖然並未明示問答功能未來會朝着問答社區的方向發展，但對於已經具備條件的微信公眾號來説，這或許只是時間問題。
巨頭入局，問答社區領域或迎來發展機遇
在目前的互聯網服務中，雖然搜索引擎在一定程度上滿足了大多數用户對於知識的“渴求”，不過在以流量為王的時代，垃圾信息的泛濫也使得其備受爭議，而此時問答社區通過高質量內容的沉澱，也已經吸引了大量的用户。
根據今日頭條發佈的《2020年內容創作發展趨勢報告》中顯示，截至2020年3月，微信公眾號的創作者數量已經超2000萬。如此龐大的創作者生態，再加上微信這款國民級App的海量用户，在公眾號平台上線“問答”功能後，顯然有可能會對問答社區領域帶來一定的影響。但在這樣數量級用户與創作者的加入之後，外界如今也普遍認為，極有可能為問答社區這一市場帶來更為寬廣的發展前景。