6月23日開始，全國各地陸續公佈2021年高考成績，志願填報成為考生和家長目前最關心的大事。今年，廣東、河北、遼寧、重慶等8個省市高考生迎來新高考首考，志願填報及招錄規則變化很大，部分地區普通類本科批次最多可填報112個志願，考生在志願填報時難度較大。
對此，部分考生和家長選擇向志願填報服務機構尋求幫助。但是，有些動輒收費上萬元的志願填報服務真的靠譜嗎？考生和家長在選擇志願填報機構時又該如何“避坑”？
志願填報服務行業興起，九成相關企業成立於5年內
“山東新高考可以填報96個志願。”一名山東網友在社交平台上求助稱，今年是山東省新高考改革第二年，因選擇很多，家人理不清方向，打算找專業機構諮詢，但同時他又擔心花錢做規劃沒有效果，因此在網上求助大家分享經驗。
志願填報關乎考生前程，是很多考生和家長的迫切需求，一些志願填報APP和機構看到商機，推出各式服務。
天眼查數據顯示，近幾年，高考志願付費填報行業逐漸興起。截至目前，我國共有超過1500家志願填報相關企業，近九成相關企業都成立於5年之內。其中，2019年全年註冊超330家志願填報相關企業，2020年新增超550家相關企業，同比增長66.5%。而在2013年前，我國志願填報相關企業年度註冊數量僅為個位數。
此外，今年前5個月，新增志願填報相關企業近320家，同比增長77%，僅河北一省新增的志願填報相關企業就有200餘家，整體佔比達77%。
服務費從百元到萬元不等，有“志願規劃師”認證培訓僅需3天
記者檢索發現，目前提供志願填報付費服務的公司主要分為出售系統數據和提供一對一諮詢兩種方式，收費金額從百元到萬元不等。如某高考志願填報服務的App，普通會員價格為218元起，服務包括院校數據、智能匹配大學，錄取概率等，但只提供數據，無人工服務，考生若需要一對一志願填報服務，價格則為6498元；有機構推出的高考報考一對一服務收費甚至高達98000元。
記者電話諮詢了一家名為“高考志願網”的志願填報服務公司，該公司提供的諮詢服務分為三檔，分別為中級專家收費6800元/人、高級專家8800元/人和特級專家12800元/人。該公司客服表示，專家評級按其從事志願填報服務的年限長短而定，“中級三到五年，高級五年左右，特級超過五年”，且服務價格並非全國統一，而是依據各省市具體情況而定，比如，同為中級專家，北京考生需要支付的費用則相對貴一些。該客服還稱，現在正值業務旺季，前來諮詢的家長很多，沒有議價空間。
記者在該公司官網發現，其還提供高考志願規劃師認證培訓，培訓時長僅為3天，收費6980元，培訓內容包括高考招生考試改革新政詳解、志願填報市場營銷等。
此前，已有多家媒體陸續爆出志願填報市場亂象，包括價格虛高、虛假宣傳、AI系統的數據陳舊甚至錯誤、從業者資質良莠不齊等。
今年6月16日，教育部發布預警稱，陸續有考生和家長反映，社會上有機構或個人通過互聯網、電話、面詢等方式，向考生和家長開展高校志願填報指導活動並收取高額服務費，存在政策不準、信息不實、誤導甚至詐騙等問題。
如某網站自稱掌握內部大數據，能夠“精準定位院校”“一分不浪費”。事實上，每年高考工作中，各省級招生考試機構都會發布高考成績統計情況和近年來各高校錄取分數情況。某諮詢機構打出廣告，稱與“C9、985、211院校成功牽手”“著名部屬高校權威志願填報專家組成團隊”。事實上，有關部門從未發放過“高考志願規劃師”等職業資格證書。甚至有的“志願填報輔導”APP和網站假借為考生“一對一”服務的名義，收取高額費用後，溜之大吉。
行業尚不成熟，考生需謹慎選擇
“花了四千多元，還不如我自己選的專業合適。”“當時我媽就花了好幾千幫我諮詢。”對於志願填報服務的效果，往年選擇該服務的考生看法不一。
天眼查數據顯示，在志願填報相關企業中，有20餘家面臨法律訴訟，68家存在經營異常。記者在天眼查上搜索發現，北京一相關行業教培機構曾因拒絕用户提出的合理退款要求，被行政處罰200萬元。家長在選擇服務時，可以在天眼查上對志願填報機構名稱進行查詢，通過企業成立時間、經營範圍，是否存在經營異常和行政處罰等信息，迅速摸底一家機構的基本情況，防止踩坑。
中國高教學會高校招生章程評價課題組組長張藝執認為，新高考催生高考志願填報指導的需求，志願填報服務行業發展有前景，但目前尚處於起步階段，市場上的確存在一些亂象。對此，他建議家長或考生在選擇高考志願填報服務機構時，可以考慮存續多年、有一定名氣、口碑好的機構，同時也可向往屆的學長或者家長了解機構情況，以根據自身狀況作出理性判斷。
教育部在6月16日發佈預警中也提醒廣大考生和家長，目前沒有任何招生考試機構、高校與社會機構或個人開展高考志願填報指導的合作，切勿輕信所謂的“天價”志願填報指導服務。
“對於存在誇大宣傳、虛假宣傳、收取高價諮詢費用、違規開展培訓服務的中介機構、網站、APP等依法依規嚴肅查處，切實保障廣大考生權益。”6月23日，教育部在部署進一步做好考生志願填報服務工作時強調，各地要聯合網信、公安、市場監管等部門，加強對社會培訓機構或個人開展志願填報諮詢活動的監管。
另外，根據“2021高考護航行動”安排，教育部已協調相關互聯網平台聯合開展“點亮權威考試招生機構官網標識”專項行動，將對各省級教育招生考試機構和屬地高校註冊的官方網站、微博、微信公眾號等在互聯網上進行統一權威標示，以便於廣大考生和家長識別，獲取權威的招生政策和服務信息。
採寫 新京報記者 蘇季 編輯 繆晨霞 校對 柳寶慶