新車剛開10分鐘就出故障,不退車,賠我20萬總行吧?

雖然購買汽車出了問題有三包法作為消費者的後盾,但如果不是那些特別嚴重的質量問題的話,想要退換車是基本上不可能的。因為即便是新車,也無法保證不會出現一些小瑕疵,而這些瑕疵就算是消費者不喜歡也必須接受。

湖南長沙,唐女士前段時間花150萬在當地4S店預定了一輛保時捷,當汽車到店之後,工作人員給她打電話讓她過來驗下車,進行交車儀式。接到這個電話之後,唐女士心裏直接就樂開了花,這幾個月的時間,她基本上每天都會想象自己開上豪車的樣子。

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可讓她沒想到的是,這輛豪車似乎和她有些不太相配,在進行完熱鬧的交車儀式之後,她就將汽車提走了。結果還沒開到家,剛跑了大概10分鐘左右,行車電腦上就發出了胎壓警報。

唐女士當時就感覺自己被澆了一頭冷水,本來是非常開心的,可看到這個警報之後,她心裏咯噔了一下。把車停下之後,她就將警報的情況拍照發給了4S店,問他們究竟怎麼回事?

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工作人員那邊説,可能就是一點小問題,應該不礙事,如果出了問題再開車過來檢測一下。因為唐女士驗車的時候,4S店給檢測的並不是特別認真,雖然唐女士當時也有些疑惑,但卻因為提車太激動也就沒斤斤計較。

然而當汽車出現問題之後,她才意識到,當時應該更仔細檢查一下。她把汽車停在路邊之後,仔細查看了一下輪胎,發現有一條輪胎上面出現了一條很深的裂痕,並且輪轂也有擦傷。

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這讓唐女士覺得有些不正常,因為她才開了10分鐘的車,也沒感覺壓到什麼東西,那汽車的輪胎和輪轂怎麼會受傷那麼嚴重呢?她當時沒有直接回家,而是把汽車送去了第三方檢測機構進行檢查。

之後,唐女士又拿着檢測報告來到了4S店,跟負責人進行對峙。工作人員在檢查完唐女士的汽車之後也表示出現這種情況,可能確實是他們PDI檢測的時候疏忽了。

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先來説一下所謂的PDI檢測,國家有相關的法律規定,新車在到4S店進行入庫的時候,需要進行第一次檢測,給客户交車之前需要再次進行第二次檢測。除此之外,總裝下線,物流公司交接,也都會進行一次檢測。也就是説,一輛汽車在交到客户手裏的時候,總共會進行四次檢測。

經過了那麼多道程序的檢測,竟然還能出現那麼大的疏忽,確實讓人有些匪夷所思。只不過唐女士也是比較倒黴,她的汽車出現了這種問題並不符合三包法規定,因此退換車基本上是沒戲的。

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果不其然,在唐女士提出要求換一輛新車的時候,直接遭到了4S店負責人的拒絕。他説唐女士的汽車出現了這種情況,並不是與汽車性能有關的質量問題,所以只能幫她免費修車。

但唐女士也不太樂意,因為新車出現這種情況實在是讓她有些難以接受,她説既然不能換車,那賠償我20萬塊錢總行吧,畢竟汽車出現這種情況也給她造成了很大的損失。目前這件事情還在進一步協商當中,但估計4S店也不會賠償唐女士那麼多錢。

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