户籍警小夏的“警察榮譽”：為大家守好幸福的窗口

工作中的夏雯清。　陳峻　攝

　　中新網南京6月14日電 　題：户籍警小夏的“警察榮譽”：為大家守好幸福的窗口

　　作者 杜明泉 陳峻

　　辦證、遷户口、出入境業務……從單一的户籍辦理窗口到203項業務的綜合窗口，女警小夏任職後的這些年，不僅成長為一名合格的户籍警，也見證了這份普通民警工作的變革。

　　女警小夏，全名夏雯清，是一位標準江西妹子。從江西古城九江來到江蘇古城南京，在南京棲霞馬羣，夏雯清守着一個小小的“幸福窗口”，為周邊居民解決各種小事、瑣事、雜事。

　　“這段時間熱播的電視劇《警察榮譽》裏，很多人都對派出所的考核評分印象深刻，其實，這就是我們户籍警一天天的日常啊。”夏雯清回憶起自己初到派出所的情景，幾乎與電視劇裏一模一樣。

儘管户籍警的工作繁瑣，但想到能幫大家解決各種生活中的麻煩事，小夏就覺得再苦也值得。　陳峻 攝

　　剛加入公安隊伍的夏雯清，並沒有成為想象中驚險刺激的刑警，面對的只是户籍警崗位的三尺窗口。辦證、辦户口是夏雯清每天看到、聽到、説起最多的詞，第一次為居民辦證的經歷，更成了她忘不了的“煩惱”。

　　那是夏雯清剛工作的第一個月，所裏的教導員突然問她，“社區裏的劉大爺投訴咱們派出所不給他遷户口。這是怎麼回事？”

　　夏雯清回憶起確實有這事，心裏有點委屈，這是因為劉大爺的現況不符合相關政策，所以無法遷户口，“自己也把政策一條一條給他解釋清楚了，為什麼還要投訴？”

　　教導員瞭解情況之後説，“那你要記得給劉大爺的情況做個登記。”

　　夏雯清愣住了，“登記什麼？”

　　“這位劉大爺雖然現在不符合政策，如果以後政策有變化了呢。你現在登記下來以後有什麼情況可以聯繫他來遷户口呀。”教導員説，“雖然不能像刑偵民警那樣出生入死、勇破大案，但户籍民警的工作與民眾生活卻是密切相關。有些事在你看來可能是小事、瑣事、雜事，但對民眾而言，就是大事、急事、難事。對於你來説，登記可能就是一分鐘的事，但是對需要辦事的民眾來説，就是一個可能，一個希望。”

　　從此以後夏雯清就得了“職業病”，到哪兒都帶着一個小本子，上面記滿了居民們各種各樣的問題。

　　2021年，隨着公安改革的逐步落實，原先的户籍窗口擴充成了綜合窗口，工作內容從單一的户籍業務，擴充到涉及户籍、身份證、車駕管、出入境等方面的203項業務。

　　對於剛工作只有5年的夏雯清，挑戰不小。但她積極應對改革帶來的成倍壓力，短時間內就融會貫通203項業務的主要內容。

從單一的户籍辦理窗口到203項業務的綜合窗口，女警小夏任職後的這些年，見證了户籍警崗位的工作變革。　陳峻 攝

　　尤其是2022年新冠肺炎疫情發生以來，經常有民眾在綜窗辦理業務時，因疫情影響導致材料不齊全或者到不了現場。

　　依託當地公安部門開發的“楓警信用”平台，派出所對於信用良好但材料缺失、不便到場的民眾，開展了“容缺辦理業務”，為民眾排憂解難。

　　“每次看到因為缺少材料而焦急的民眾聽到可以‘容缺辦理’時的如釋重負，就覺得我們的人性化工作有意義。就算平時再累再辛苦，也值得了。”夏雯清感慨道。

　　如今，在南京市公安局145個綜合窗口考核中，夏雯清所在的花港派出所綜合窗口考核排名始終名列前茅，就在前不久，她也由預備黨員轉為一名光榮的共產黨員。

　　“我覺得，警察的榮譽就是，只要認認真真為轄區的居民服務，就不用擔心考核排名這樣的事了。”户籍警小夏笑道。(完)

（中國新聞網）