大眾點評會員因點贊過多被處罰，用户訴上法庭，當庭演示1分鐘點贊91個

近日，一樁“頂級會員”訴大眾點評網侵權案引發網絡關注。平台用户畢某“一小時點贊4888個，平均0.75秒一個贊”，這些“極端異常”的數據讓大眾點評網懷疑其使用了刷贊插件，並做出了三級處罰，但畢某予以否認，並將大眾點評告上法庭。在一審中，畢先生當庭進行了點贊演示，1分鐘點贊91個。一審法院經審理後認為，大眾點評對畢先生採取處罰並不屬於侵權行為。4月27日上午，上海一中院對該案作出改判，判決大眾點評平台撤銷畢先生賬號的“三級處罰”記錄；恢復其賬號貢獻值43143點；補發“PASS”卡一張；賠償畢先生律師費及公證費共計5000元，駁回畢先生其餘訴請。

此前報道

一小時狂點4888贊！男子因“點贊過多”被大眾點評網處罰！法庭上吵翻

“網站你説我點贊過多，那這‘過多’標準是如何界定的？”日前，一樁“頂級會員”訴某點評網侵權案二審在上海市第一中級人民法院開庭審理。

一方是堅稱“我喜歡我就贊”“殘疾網民有的是時間點贊”的用户，另一方是拿出精準數據證明用户最極端時0.75秒點一個贊，並對用户作出扣分、禁言、降等的平台。那麼，點贊這一行為到底有無規制方法？法院又該如何界定？

一小時近5000贊異常嗎

“2019年9月25日至10月9日，上訴人日均點贊2萬次，最高記錄為單日2.4萬贊；10月20日至11月6日，日均點贊2-3萬次，最高記錄為單日3.7萬贊……”

庭上，面對被上訴人某點評網源源不斷的詳實舉證，法官示意其以書面提交的證據為準。但“大量單個點贊用時低於1秒，例如一小時點贊4888個，平均0.75秒一個贊”的舉證，還是讓人印象深刻。

對此，點評網站表示上訴人的上述行為“極端異常”。“完全不符合正常人的行為，我們懷疑他是使用電腦插件實現的點贊數量，而非在閲讀思考後對內容的認可。”網站還表示，如果放縱此類行為，必然會影響消費者對網站數據真實性的判斷。

而上訴人畢某則表示：“我是一個殘疾網民，正常行走時間不能超過20分鐘，每天大量時間非躺即坐，上網點贊是我的主要社交活動。況且對於點贊行為，我認為只要我喜歡，我就能點贊，怎麼點都行。平台也沒對此作出限制，更沒有證據説我買粉和使用第三方軟件。”

“既然上訴人這麼説，那我們反而認為，他很多不足1秒內的點贊行為，都難以體現他有‘喜歡’這一思維過程。”在法庭辯論環節，點評網站方面抓住畢某的言論反擊道。

上訴人和其代理人則反戈一擊：“但我們認為，平台的管理標準是模糊的，讓我們不知道自己到底觸犯了何種規則。你倒是説明白，多少點贊構成異常？什麼時候點贊、怎麼點贊才行？平台規則可都沒寫明白啊。”

法庭也同時關注到上訴人提出的這一問題，並對點評網站發出提問。對此網站方面表示，網站判斷畢某異常點贊，是以系統檢測結合人工判斷。“最極端情況下，他單日點贊佔了平台總數的8成以上”“我們是應用社會公眾認知作出的處罰，但沒有具體標準，技術上也無法證明他到底使用了哪種工具。”網站坦誠，同時強調：“我們依據誠信公約對畢某作出了處罰，他的點贊行為擾亂了平台秩序。”

訴請獲得搶“霸王餐”等權益

據本案一審信息顯示，上訴人畢某是點評平台“頂級會員”。因點贊數異常過高或者單個點贊用時過短的情形，被點評平台於2019年11月採取三級處罰，處罰措施包括：禁發點評等內容90天、扣除現有貢獻值50%、撤銷VIP、論壇公示等。

畢某被大眾點評採取三級處罰措施

但畢某認為，該處罰無任何事實依據，點評平台也未能提供判斷標準，論壇公示對其處罰，侵犯了其財產權和名譽權；貢獻值屬於虛擬財產，點評平台扣除其貢獻值並且限制期間不能再獲得貢獻值，侵害其財產權。因此，畢某訴至法院，要求點評平台撤銷處罰、賠禮道歉、支付賠償金2.5萬元等。在二審中，上訴人還表示希望點評網站返還他相應貢獻值，確保其可順利搶到“霸王餐”、團購券等頂級會員權益。

一審法院經審理後認為，本案中畢某的係爭點贊行為不符合一般點贊行為的行為特點，也無法實現真實的點贊功能，所以該行為確屬會擾亂平台正常秩序的行為。因此，點評平台依據約定對畢某的上述行為採取處罰，並不屬於侵權行為，畢某據此主張點評平台承擔相應侵權責任，缺乏事實依據。一審法院遂駁回了畢某的所有訴訟請求。

畢某不服，上訴至上海一中院。經本案二審開庭，未當庭作出判決，基於雙方都表達了調解意願，合議庭表示會於庭後組織雙方進行調解。

（原標題：一分鐘91個贊！大眾點評會員因點贊過多被處罰：法院已判決平台撤銷處罰）

來源：北晚新視覺綜合021視頻、上海法治報

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