小鵬G3銷量為何持續走下坡路？車主控訴其品控不合格！

根據乘聯會發布數據，8月份我國新能源汽車銷量再次超過10萬輛，達到10.9萬輛，環比增長11.7%，同比增長25.8%。 相比之下，國內造車新勢力車企小鵬汽車在2020年卻遇到了收成減半的年份。數據顯示，小鵬G3的銷量與2019年相比同期下滑嚴重，7月份累計銷量只有551輛。對比往年的銷售數據，不難發現小鵬G3這款車曾經可以賣到月銷2000輛，進入2020年我們可以看到這款車的銷量急劇下滑，甚至銷量都破不了1000輛，相反同競品威馬EX5 8月份卻賣出了兩千輛的成績。

究竟是什麼原因導致小鵬G3的銷量持續走下坡路呢？或是受疫情影響，或是19年和20年在廣州兩起自燃事故，又或是自身品控不達標所導致。

近日小編收到了一篇關於小鵬G3的投訴，車主何女士表示：買車不到10天，車機藍牙就出現問題，自己已前前後後跑了服務中心三趟都沒有解決問題，其故障嚴重影響行車體驗，損害顧客應有利益！

提車不到10天接連出現問題

根據電話採訪車主得知，何女士是於2021年4月30號在重慶時代天街小鵬汽車購買的小鵬G3，本來提車是一件很讓人開心的事情。沒曾想新車還沒怎麼跑便接連出現問題。先是後排左邊玻璃升降有異響，經檢查後發現是因為玻璃門裏面太髒了導致異響，經清洗後解決了故障。5月8日時車機藍牙出現問題，具體故障表現為：車機藍牙連接後通話聲音過小，對方無法聽清電話聲音，並且存在雜音。問題出現後何女士立即上報故障並將車開往石油路商社時代小鵬服務中心檢查。工作人員表示檢查不出問題所在並讓何女士明天開往金菱車世界小鵬交付中心檢測。

4S店無法診斷出問題所在

次日何女士將車開往金菱車世界小鵬交付中心檢測，經過仔細檢查後維修師傅給出回覆：不能説車子質量有問題，但也不能説是正常現象。因為當時測試其他兩輛G3車型後發現G3車型都存在藍牙聲音過小的問題，其中19款G3比較正常沒有雜音，20款的音質將特別差且聲音小。何女士表示：新車剛買不到半個月牌都還沒上就出現那麼多問題，且車機藍牙通話是屬於一項基本功能，嚴重影響駕駛體驗。

4S店：問題已經處理好了，但具體過程並不清楚

在充分了解何女士情況後小編致電重慶時代天街小鵬汽車維修師傅表示自己沒有回答情況的權限，隨後小編致電了重慶時代天街小鵬汽車銷售處，銷售人員表示問題已經解決了，已經安排工程師和車主聯繫處理了，但當小編問起處理詳情時銷售人員卻表示不知道，讓小編去詢問小鵬總部售後處。

目前給出了基本診斷出了問題，，但短時間內無法解決

由於沒有在4S店得到太多消息，隨後小編聯繫了車主，何女士表示：是有工程師聯繫了她但問題並沒有徹底解決。目前工程師給了個大致診斷，表示可能是產品迭代更新導致的，但短時間內無法解決，或許後期公司會對這塊有一個優化。

車主：希望能給予一個具體維修時間

截至發稿為止，4S店給出的解決方案是公司可能會在兩個季度後對系統進行一個升級，且目前可以送何女士一年質保。何女士對於這個解決方案並不滿意，希望能夠給予一個具體升級系統解決藍牙問題的時間而不是這模稜兩可的回答。

全民輿車：希望後期4S店能夠積極聯繫車主，給予一個準確的維修時間。造車不易，塑造一個知名品牌更是難上加難，希望4S店能夠重視這件事，切莫因小失大！