□蔣璟璟
曾幾何時，很多城市的市民們都習慣拿着水電氣紙質單子去家附近的銀行、郵局、便利店繳費。去年末今年初，隨着又一批便利店停止代收，上海當地老年人等羣體的生活繳費便利性受到關注。最近，上海推進解決水電氣等公用事業現金繳費“數字鴻溝”問題，大批銀行、郵局、便利店紛紛恢復線下收費，涵蓋網點達4000餘個。有市民表示，線下繳費點的恢復是迴歸傳統做法、重拾繳費習慣，這對老年人來説是樁開心事。（新聞晨報）
很長時間以來，“線下網點”都是繳納各項“水電氣”等公用事業費用最常用、最便捷的路徑。而在移動互聯網爆發式發展，在各類線上平台出現之後，“實體代收費網點”的重要性和相對效率，一下子大不如往昔了。於是乎，一些城市索性慢慢終止了“線下代收費網點”，而從現實反饋的情況看，此類舉動還是略顯輕率了。
的確，在智慧城市、公共服務數字化的大潮下，公共事業費用繳納，似乎有了更好的選擇。足不出户，一鍵繳費，實在方便。但需要釐清的是，這種“方便”是因人而異的。特別是對於那些獨居的、玩不轉智能手機的老年市民來説，線上繳費通道，簡直是千難萬難、艱難險阻，叫苦不迭。此番，上海從這部分羣體的現實情況出發，從善如流、及時糾偏，全面恢復線下收費網點，這無疑是值得點讚的。
事實上，代收“水電氣費”的線下網點，不僅僅是滿足老年市民客觀需要的基礎設施般的存在，對於其所依託的便利店等主體來説，也是一個難得的“導流管道”。去繳水電氣費，順便逛逛超市買點東西，這是很多老年人習以為常的生活方式，也是拉動消費的一個具體而微的場景設計。特別是在實體零售業、線下服務業承壓的背景下，守護好這些末梢的客流，小中見大，意義深遠。
要建設智慧城市、數字政務，也要守護好市井的人氣與煙火氣。城市要“為人”要“見人”，要讓包括老年人在內的市民都能感受到善意與便利，而不是反過來，總是讓市民去適應城市的變動不居。
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