□羅志華
近日，山東濟寧市第一人民醫院率先推出門診“一次性全程診療便民服務”措施，明確患者在三天內再診，若在同一院區同一科室看病，不再二次掛號。此舉受到廣大患者點贊，也引發社會熱議。
當前，看病掛號當日有效，是通行做法。然而，當天看不完病，也是十分常見的現象。當患者次日或第三日拿着檢查結果找醫生複診時，通常還得再掛一次號，多花錢不説，還很難掛得上號，或者只能掛上其他醫生的號，影響診療的連續性。這種現象對於異地患者的影響更大。
掛一次號看三天病，這個問題就得到迎刃而解。其實，此舉並非這家醫院自創。當地衞生健康委員會曾下發通知，要求轄區各醫院解決看病“重複掛號”、“排隊時間長”等問題，其中包括“鼓勵全市二級及以上醫療機構建立門診會診轉診機制，對患者所患疾病涉及同一院區，同一科室的，通過會診轉診由醫療機構內部協助診治，避免患者重複掛號。”等內容。
以這條要求進行對照，“掛一次號看三天病”只是解決多日重複掛號問題，但同一天需要掛幾次號等現象仍然困擾着患者。有很多患者尤其是患有多種疾病的老年患者，通常在同一天需要掛不同科室的幾個號，並且每看一種病，還得從頭排隊。建立門診會診轉診機制，通過會診轉診由醫療機構內部協助診治，利於化解“一天掛幾號”等痛點，真正實現一次性全程診療。這兩種便民舉措疊加在一起，方能讓重複掛號遠離患者。
當然，醫院兑現類似便民舉措，需要克服不少困難、制定一些配套措施。比如，掛號費收入，是醫生收入的重要組成部分，掛號次數減少就意味着醫生收入也會受到較大影響，這方面的損失需要在其他方面得到補償，方能調動醫生參與的積極性。再如，很多醫生尤其是專家，一週只有一兩天看門診，且醫院出門診的醫生總數每天都有較大波動，“掛一次號看三天病”、建立門診會診制度等舉措，難免導致診療習慣出現諸多變化，醫院在門診設計和醫生排班等方面，要作相應調整，才能順應變化。
不斷改善就醫體驗、減輕看病負擔、優化就醫流程，應該成為醫院不變的主題。以患者為中心，就應該不畏艱難，不擔心自損利益，先推出“掛一次號看三天病”等對患者有利的舉措，然後再通過其他方式，消除可能出現的影響，確保便民舉措能夠落地生根，以此來推動醫療便捷程度螺旋式上升、醫療負擔階梯式下降。
來源:濟南日報