文 | 王鐘的
高鐵靜音車廂真的來了。這次不光有“靜”字標識，還劃定了“靜”細則，話題#12306推出靜音車廂#也因此衝上了熱搜第一。
據中國鐵路官微消息，近日，鐵路部門在部分復興號動車組列車上設置了靜音車廂，打開“鐵路12306”App，設置靜音車廂的車次會有“靜”字作為提示。如果乘客在買票時勾選優先分配靜音車廂席位的需求，系統會在有餘票的情況下自動分配靜音車廂車票。
關於靜音車廂的呼籲，其實由來已久。2020年12月，鐵路部門即在京滬高鐵、成渝高鐵的部分車次試點靜音車廂服務。鐵路部門在靜音車廂內設置服務提示卡，提醒乘客保持安靜，並規定將手機調至靜音、打電話時離開車廂、關閉音源外放功能等措施。
當時，此舉就得到不少乘客的支持，尤其對於經常趕早晚班列車的乘客，靜音車廂滿足了讓他們“補個覺”的需求。不過，也有網友反映，靜音車廂只能“靜”到遵守規則的人，有的靜音車廂依然“打電話的打電話，外放的外放”。
如今，靜音車廂試點的線路和車次均有所增加，相關規則也進一步明確。在“鐵路12306”App確認訂單頁面，勾選“請優先為我分配靜音車廂席位”選項後，附有“温馨提示”，“車廂內旅客應保持安靜，使用各類電子設備須佩戴耳機或關閉音源外放功能；請將手機調至靜音或振動，如需接打電話或相互交談，須離開靜音車廂；攜兒童出行的旅客須照看好您的孩子，避免喧譁（不建議攜嬰幼兒乘車的旅客選購靜音車廂）”。
對於在靜音車廂內大聲喧譁的乘客，12306客服則表示，工作人員會上前勸阻，發放靜音提示卡片；多次勸説無果，還會採取“強制措施”，引導乘客前往非靜音車廂等。
中國鐵路此次推出的靜音車廂，硬措施與暖細則兼備，為車廂真正“靜”下來提供了保障，難怪網友呼聲如此之高。這是對乘客訴求的有效回應，也體現出對現代人“界限感”意識的尊重。
高鐵車廂是人員密度較高的公共空間，相比家、酒店等私域空間，當然難以實現完全的安靜。但正因為公共空間不可避免的交互關係，人與人之間的彼此尊重、體諒才彌足珍貴。高鐵作為一種現代交通工具，理應以更加靠近現代文明的姿態，尊重和維護乘客追求安靜的權利。
要讓靜音車廂真正靜下來，必要的保障措施不能少，也離不開乘客之間的包容。目前，每輛列車共設置一節靜音車廂，這就會出現選擇“靜音”的乘客被分配到其他車廂的情況。但不管在哪個車廂，不故意打擾他人，都是應當遵循的文明規範。
這種包容也是雙向的。比如，對於非靜音車廂裏的兒童乘客，因為天性活潑、自控意識弱，不可避免地會發出一些聲音，周圍的旅客也不妨多加理解和包容。有邊界意識，也有包容心，公共空間才會更加和諧，社會才能達到理想的文明境界。
撰稿 / 王鐘的（媒體人）
編輯 / 劉天紅
校對 / 劉軍