2020年的一場內部會議上,特斯拉的一位股東提出一項提案,想在每輛特斯拉車型上花費50美元用於廣告宣傳,以此進一步促進銷量增長。
管理層直接果斷推翻這一提案,原因是“特斯拉在潛在用户心中的知名度足夠高,不需要營銷”。最終的結果是,特斯拉在2020年全球售出49.95萬輛新車,如果按50美元/輛的提案金額進行計算,最終剩下的花費是2497.5萬美元,按當時的匯率摺合人民幣約1.7億元。
這一數字,大體上等於大眾or豐田or本田8場大型全國發佈會的預算。然而,特斯拉並沒有花這個錢,並在2021年將銷量同比上漲了近一倍,最終來到93.6萬輛。
幾年之間,埃隆馬斯克多次在採訪,社交媒體上大量表述過自己對於廣告的看法,而他的意志,也直接是核心管理層的意志體現。
簡言之,就是特斯拉尊重第一性遠離,對營銷感覺到厭惡、對廣告感覺到鄙視,因為投放廣告在馬斯克的理解中就是:忽悠消費者,讓他們買到了不值得的東西。
馬斯克的口風轉向,只為平復媒體情緒?大概從2017年來,馬斯克多次表明過自己的立場,“鄙視花錢在媒體上投放廣告”。不過,就在眼前的2022年6月底,在面對硅谷特斯拉車主俱樂部採訪時,它表達了自己的新想法:“在傳統媒體上投放廣告,讓媒體(不報道汽車公司的負面)這感覺不太對,但也許就是我們應該做的。”
馬斯克的這句話很好理解,對於媒體來説,同時在版面、網站關鍵頁面上,即報道汽車公司的負面,又刊登汽車公司的廣告。這屬於“自我打臉”的行為,而且,還會損害媒體在公眾眼裏的可信度和公信力。
不過,也就在表達了新想法的同時,馬斯克繼續拎起了一句老話題“但負面報道,並沒有影響我們的銷量,那我們為什麼要在乎呢?”
2017年-2019年間,全球的汽車媒體幾乎都在頻繁質疑特斯拉,但因為Model 3的市場表現高昂上漲,因而上述的邏輯看上去是自洽的。
不過,也就在馬斯克發表相關觀點之後,美國知名汽車評論員Tim Healey 也給到了自己的觀點:馬斯克的説法之中有很多矛盾點,因為在美國的媒體中,廣告與社論並不是無法並存的,同時在2011年時,因為Scott Burgess對克萊斯勒投放廣告後阻擾了編輯團隊的評論觀點,引發過編輯部的內部公開爭議,最終退出汽車評論行業。
以及,特斯拉所謂的“銷量並沒有在負面中下滑”。2017-2019年時,特斯拉所面對的只有一件事,接訂單、把車造出來、完成交付,而那時的銷量數據是對訂單交付的反饋。而那時的特斯拉新車,也是市場裏的新鮮玩意,售價高過傳統BBA的同級別燃油車,屬於被普通人認定為“成功人士”的小眾羣體標籤產物。
2016年3月,Model 3在發佈後6小時收穫13萬全球訂單,而在後期訂單量不斷增多。而2018年第四季度時,憑藉搭帳篷建汽車生產線造車的一系列操作,特斯拉才初步解決了產能地獄問題,以及止住了股價下跌,完成了資本的自我救贖。
所以,用此前特定環境下的案例,來解決眼前的問題,之中的結論,是有待商榷的。
中美市場,特斯拉已經表現不同當然了,至於埃隆馬斯克的言論,你我自然是沒辦法推測其真實想法的,因為左右橫跳過於頻繁。
不久前,馬斯克被爆出通過內部郵件,準備啓動全球裁員計劃。之後,馬斯克在海外媒體上接受採訪做出詳細解釋,“裁員影響的是3.5%的員工,而不是10%的員工”。但,就在這一消息已經基本蓋棺落定不再是危機輿情之後,近期特斯拉將在中國裁員10%的消息又被再次爆出。在全球最大市場裏,言論左右橫跳,即便是汽車行業內的相關從業人員,當下也無法準確預測特斯拉接下來的全球裁員操作究竟是怎麼樣。
至於馬斯克所厭惡的廣告,一樣也在中國市場裏有着出現。
2020年4月28日,國產Model 3在中國市場正式交付之後的3個月後,彼時還沒有被爆出偷逃税款的帶貨直播“一姐”薇婭,被特斯拉邀約直播試駕特斯拉車型。1小時內,近400萬人觀看線上直播,2600餘人下單購買試駕產品。
換言之,馬斯克厭惡廣告,但並不介意中國市場中特斯拉投放廣告,另外直播這種新形式的軟植入廣告,也並非傳統形式的媒體廣告。
換個角度看,這其實是進攻武器?從廣告學的本質上看,除去複雜詞條的包裝,其本質是,通過不同形式的宣傳手段,讓某一事物在特定人羣區間,形成固有標籤印象。
這一標籤,可以是提升知名度-賣車促進銷量、更可以是展示自己與同類產品的差異,以及讓這一企業在消費者眼前擁有好or不好的印象。
就在今年4月開始,有一個自稱億萬富翁的人Dan O'Dowd,發起了一項金額數百萬美元且針對特斯拉的社會廣告活動。這一廣告中,記錄了大量車主發送到公開視頻網站中使用特斯拉FSD Beta駕駛時的視頻。
Dan O'Dowd花錢做廣告的想法是,讓相關機關禁止特斯拉FSD Beta以當前的功能表現,在路面交通裏進行應用。
此次馬斯克所説的特斯拉投廣告新想法,也被美國媒體解讀為,可能是針對它人釋放特斯拉負面消息的回應。
換句話説,隨着互聯網越來越發達,已經有人將廣告作為了對特斯拉形象的進攻性武器,馬斯克顯然可以用廣告進行回擊,未來自然也有可能成為對外攻擊能力之一。
另外,值得一提的一點是,在馬斯克“投廣告”説法的文章內容評論區裏,很多美國網民同時表達了一種想法“特斯拉可以投廣告,但千萬別讓馬斯克出現”,“特斯拉不用投廣告,馬斯克別説話就是最好的廣告”。
簡言之,馬斯克當下儘管穩坐全球首富,被很多人所崇拜,有着自己的粉絲羣體,同時也得到了資本市場的青睞。但,他身上的光環,隨着越來越高的知名度,神秘感被逐步弱化。
比如,其所面對的質疑,已經不只停留在輿論層面,而是有着執法機構開始逐步介入,如2021年,NTHSA開始介入特斯拉FSD Beta事故調查,如2022年,NTHSA最新公告中表明,特斯拉佔據了自動駕駛事故中的七成,死亡人數佔據83%。並且有Dan O'Dowd這種人,開始用真金白銀直接和全球首富開始對抗。另外,特斯拉麪臨的市場環境也有所不同。
2017-2019年時,特斯拉的新車型在全球範圍內,屬於獨一無二的狀態。中國市場的挑戰者,蔚來ES8、小鵬G3,分別於2018年推出,且問題頗多。2022年時,小鵬、蔚來才分別推出有高級自動駕駛能力以及中央控制的蔚來NT2.0/NP2.0,小鵬X-EEA3.0。
大眾、寶馬、奔馳、奧迪、通用、福特的全新產品,則在2021年前後陸續進入全球市場。另外,據外媒最新消息,韓國現代起亞,在今年1-5月,在美國售出2.1萬輛電動車,福特Mach-E售出1.5萬輛。當前,兩家企業用了幾個月的時間,就做到了特斯拉花費10年才取得的銷量成績。
眼見得,特斯拉當前的境遇,已經與此前截然不同。也因此,投放廣告鞏固自己在消費者眼中的傳統形象,顯然是有必要的。
寫在最後從學術角度看,廣告是一門極其複雜的學科。考慮提升銷量、鞏固自身形象、應對新的競爭環境,都是特斯拉可能的思考。但,除此之外,馬斯克還要正視另一件事。
在當今的市場環境裏,他特立獨行的行事風格,已經在很多方面開始落後傳統車企。
如,新產品遲遲沒有消息,潛在消費者的期待值變低。而傳統車企們在美國關注度最高的超級碗中,僅比賽期間的30秒的廣告就花費了700萬美元。2022超級碗中投放汽車廣告的車企,只有豐田仍在宣傳燃油車Tundra,其他車企均給到了消費者“它們如何造智能電動車”的期待值。
所以,廣告這種事兒,可並不只是營銷工具,更能成為車企手裏的進攻武器。