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現如今我們老百姓的生活水平隨着國家經濟的發展越來越高,人們不再僅限滿足於温飽,對於精神和物質享受的要求也越來越高。像是汽車、衣服、包包,同樣的功能的產品價格確實天差地別,很多有條件的朋友多少都會買幾件喜歡的奢飾品收藏或是享受,也算是犒勞自己,對自己每日辛勤勞動的一種精神安慰。
既然買了我們就要好好保管!像是汽車、電腦等類似於這樣的東西弄丟的可能性並不大,不過要是項鍊、手機、戒指這樣隨身流動性大,有時又不會太引起注意的東西就要格外留個心!一旦丟掉,找得回還好,找不回必定是個大損失。
前幾日,徐女士就把自己的價值26萬的鑽戒給弄丟了。事發當晚,徐女士跟老公和幾個朋友去一家火鍋店吃火鍋,她把自己的鑽戒放在桌子上就去配料了。回來的時候沒有注意,直到晚上回家睡覺才發現自己的鑽戒不見了。次日徐女士給商家通電話核實卻被告知,戒指被當作垃圾收走了!
徐女士陳述事情經過及其個人觀點
當天晚上我跟老公來到這家火鍋店,不過已經滿座了。服務員推薦我們先在休息區休息一下,女士也可以去做一下美甲都是免費的。做美甲需要把戒指拿下來,我就把戒指摘下來放到了服務員提供的專用透明袋內,由服務員放到客人的櫃子裏。隨後,有客人離開我就拿着帶包裝袋戒指進去就餐了。因為當時剛做完美甲,手上還戴着一層薄膜,當晚穿的衣服也沒有口袋,就把帶有包裝袋的戒指給放到了桌子上。接着我就去配調料了。直到回到家睡覺才發現戒指不見了,我回想其當時我看到有服務員去我們的餐桌收拾東西。次日趕緊與商家聯繫。
所以,徐女士認為可能是當時服務員在收拾東西的過程中把戒指給拿走了。徐女士稱自己的鑽戒戒指不菲,並提供給記者自己購買這枚戒指的憑據,價格高達26萬。後來,徐女士表示這個透明袋是店裏專門提供給顧客放小型的貴重物品的,本店的服務員應該清楚,他不應該隨便清理掉,更何況裏面有戒指應該是能看得到的,他希望商家給予她全部賠償。
商家作出回應
商家次日接到了徐女士電話的反饋後,立即調取了監控查看。監控顯示的確店內的服務員去收拾過徐女士坐的餐桌,並表示因為當時徐女士説筷子不乾淨想換一雙筷子,服務員是過去送筷子的順便把桌子上的東西清理了。因為接到徐女士的電話已經是次日工作時間,商家的陳經理第一時間安排工作人員去幹垃圾處去找一下,但當日的垃圾已經於凌晨6點左右給清理了。
徐女士想找當天的服務員溝通,但商家拒絕讓其出面和提供聯繫方式。
後來,記者聯繫上了這家當地的區域總監張總。張總查看了監控瞭解了具體情況後表示很多細節方面還需要進一步調查,具體的責任劃分也需要相關部分調查情況以後在給出處理意見,畢竟這個事情涉及的金額過大。張總最後表示會依法依規解決,會積極配合維護消費者的權益。
小編觀點
小編認為,商家的服務員誤把鑽戒當垃圾處理固然行為有過失,但換位思考一下鑽戒的顏色與透明包裝差別不大,在用餐點爆滿的情況下服務員也是比較忙碌的,可能這種過失也是避不可免。
我想對於自己比較貴重、珍惜的物品應該自己保管好!即使是得到相應的賠償你原本的東西也找不回來。我們有必要出門在外應酬,儘量避免攜帶或隨便放置自己的貴重物品,不然最後其實麻煩的還是我們自己!
不知道你們怎麼是看這件事的?你們覺得商家應當全額賠償給徐女士嗎?