小夥18萬買奧迪，發現故障想退車被刁難，小夥:我才開了50米

導讀:買新車，大家通常會選擇去4S店，因為4S店的服務有保證，車子若是出了問題，4S店多半會積極的解決，也希望4S店不負消費者的信任，遇到問題不要推脱責任。如果店裏解決不了，要幫助消費者聯繫廠家。

一男子花18萬提了一輛奧迪車，可是剛開了50米就發現車子有故障，他想要把車退掉，4S店不同意，找各種理由和藉口，那麼最終這件事又是如何解決的呢?

新車開出4S店50米出了問題

唐先生去4S店看車，他相中了奧迪Q2，花18萬元買下了這輛車，唐先生對新車愛不釋手。因為新車的油不是特別多，他就把車開到4S店旁邊的一個加油站，想去加一點油，他才開出4S店50米，就發現車子有問題，抖動得很厲害，他本人坐的駕駛位置就像按摩椅一樣。

怕出現更為嚴重的情況，唐先生不敢開這輛車，於是就把車送回了4S店，4S店的技師給車子做了檢測，然後回覆唐先生説，變速箱離合器有故障，得換一個新的，剛剛才提了一輛新車，沒想到就要換重要的配件，唐先生很難接受。

唐先生認為，這是重要的安全性能故障，按照新的消費者權益保護法，4S店得給換一輛新車或者把這輛車退掉。從相關的規定來看，唐先生的這個要求是合理的，可是4S店起初同意換車，後來又不同意了，説領導不認可。如果想要順利的把車退掉，就得拿出仲裁書，仲裁費用差不多要1萬塊。

4S店同意退車

唐先生是不認可這筆費用的，為了更好地解決此事，他找了記者求助。4S店告訴記者，上級領導説，不確定這是故障還是現象，所以請仲裁機構介入更合理一些，對於雙方來説也公平。

就唐先生提供的報告來看，4S店給車子做了鑑定後，已經認定這是故障，怎麼現在又換了一個説法呢?記者與4S店的負責人取得了聯繫，對方表示，退車之事不是4S店可以做主的，需要跟廠家協商，如果唐先生能拿出仲裁書，自然跟廠家的溝通更加順利。

雙方就這件事協商了一下，最終4S店在沒有仲裁書的情況下答應給唐先生退車。如果車主剛買了新車，發現車子存在問題，可以按照消費者權益保護法來維護自己的權益，而4S店也應該積極地為車主解決問題。安全問題無小事，如果新車有安全性能故障，會影響車主日後的使用，萬一出了事故，威脅着車主的人身安全，所以對於相關問題，4S店也要多加重視。

如果車子符合退換的標準，4S店要儘快與廠家協調，幫助車主完成退車流程，別找理由和藉口搪塞車主。

你認為，車主與4S店打交道時需要注意哪些問題，遇到類似的情況又怎樣更好的協商呢?歡迎留言討論。