中新網烏魯木齊10月1日電 (喇小飛)新疆維吾爾自治區人民政府副秘書長劉建國30日晚間在疫情新聞發佈會上稱，為進一步暢通各族羣眾涉疫困難訴求渠道，全方位解決好羣眾“急難愁盼”問題，30日，新疆維吾爾自治區黨委辦公廳、自治區人民政府辦公廳和新疆兵團黨委辦公廳聯合發佈《關於全方位解決羣眾涉疫困難訴求的公告》。
據他介紹，《公告》明確各族羣眾在疫情期間遇到無法解決的生產生活困難訴求，可通過人民網領導留言板、石榴雲12345問政留言板、自治區12345政務服務便民熱線平台、網上信訪平台、自治區“互聯網+督查”平台及新廣行風熱線等渠道進行反映，並承諾將按照“受理—辦理—反饋—回訪”的閉環工作流程，依法依規限時辦理，24小時內反饋。同時，加大對羣眾涉疫困難訴求督辦問效力度，確保事事有結果、件件有回應。
劉建國説，新疆維吾爾自治區黨委辦公廳、自治區人民政府辦公廳發出通知，要求各地州市進一步做好羣眾涉疫困難訴求工作，立即成立全方位做好羣眾涉疫困難訴求工作領導小組，黨委主要領導同志擔任組長，政府重要領導擔任副組長，組織和監督催促暢通辦理渠道，對各平台受理的羣眾涉疫困難訴求，堅持“盯辦、跟辦、督辦”協調聯動工作機制，按照“快流轉、快辦理、快回復”的原則即收即辦，一般性涉疫困難訴求24小時內辦結反饋，特殊緊急訴求6小時內辦結，確保第一時間為羣眾紓困解難。要求各地州市立即向社會主動公開負責疫情工作的各級黨政領導同志及主要民生領域部門負責同志的聯繫電話，暢通地、縣、鄉、村四級黨政領導幹部聯繫渠道，本級難以解決的羣眾涉疫困難訴求，應立即向上級報告。
據他介紹，8月19日，新疆維吾爾自治區黨委辦公廳統籌自治區“互聯網+督查”、12345政務服務便民熱線、網絡輿情監測平台、網上信訪等平台，建立統籌聯動辦理機制，對各平台首次交辦未解決的困難訴求，由自治區黨委辦公廳推送各地州黨政主要領導二次辦理，仍未解決的，由黨委辦公廳專項督辦。“隨後又將羣眾訴求辦理渠道擴大至兵團、中央駐疆媒體、新廣行風熱線等，加大盯辦、跟辦、督辦力度，有效解決各族羣眾困難訴求。”
劉建國稱，據統計，8月10日至9月28日，12345政務服務便民熱線、網絡輿情監測平台、網上信訪等平台累計收到各族羣眾涉疫困難訴求61.4萬件，除諮詢類、匿名類等訴求外，已辦結43.7萬件，辦結率71.2%；由自治區二次推辦訴求531件，已辦結495件，辦結率93.2%。(完)