記者日前獲悉,國家旅遊局等三部委聯合發佈《關於進一步加強導遊勞動權益保障的指導意見》,首次從國家層面肯定並支持推廣導遊薪酬制,其中明確提出,“旅行社要探索建立基於遊客自願支付的對導遊優質服務的獎勵機制”。
導遊服務好,你願意“打賞”嗎?近日,國家旅遊局等三部門出台《進一步加強導遊勞動權益保障的指導意見》明確提出,旅行社要探索建立基於遊客自願支付的對導遊優質服務的獎勵機制。
“獎勵不是小費”
中國社科院旅遊研究中心特約研究員劉思敏分析,《意見》並沒有説允許導遊索取小費,而是遊客可以給“獎勵”,還不是嚴格意義上的小費,只是對好的服務的一種表示。
“暗示或脅迫打賞違反《旅遊法》”
北京工商大學旅遊與營銷系副教授張運來認為,從國際化角度來看,付小費是一種趨勢,但這必須是遊客自願,一旦有導遊暗示或脅迫,就違反了《旅遊法》,遊客完全可以直接拒絕或者投訴。
“小費額度可定為團費的1%~2%”
對外經貿大學公共管理學院副教授吳承忠認為,鑑於目前中國國民的消費心理,立法中導遊小費的額度可以定為每次行程團費的1%~2%以內。
“優質服務或許會降格為基本服務”
央視評論特約王健表示,不少遊客擔憂,當“強制購物”的潛規則被“導遊小費”的明規則替代後,“優質服務”或許會降格為“基本服務”。支付了小費,導遊和遊客相安無事;不支付小費,導遊就會給遊客點兒顏色看看。我們必須有嚴格的規章和配套手段,唯有確保“小費”和“優質服務”間畫上等號,這項制度才算成功。(綜合)
看熱門新聞就來新聞閣:http://www.xinwenge.net/導遊小費“陽光化”,你怎麼看
70.6%
不支持小費合法化
30.9%
如果導遊服務得足夠好,支付小費可以接受
63.6%
無論如何也不會給小費,因為已經包含在團費中
58.5%
遭遇過導遊“暗示”給小費
國外如何付小費
新加坡
付小費是被禁止的,如若付小費,則會被認為服務質量差。
法 國
付小費是公開的,服務性行業可收不低於價款10%小費,財政税收也將小費計入。
意大利
收小費屬於半公開現象。當遇到拒收的示意時,遊客最好是趁送賬單之機遞上小費。
墨西哥
將付小費與收小費視為一種感謝與感激的行為。
北非及
中東地區
收取小費是理所當然的事。因為,許多從事服務性活動的老人與孩子,小費是其全部收入。如遇顧客忘付小費,他們會追上去索取的。
看熱門新聞就來新聞閣:http://www.xinwenge.net/記者日前獲悉,國家旅遊局等三部委聯合發佈《關於進一步加強導遊勞動權益保障的指導意見》,首次從國家層面肯定並支持推廣導遊薪酬制,其中明確提出,“旅行社要探索建立基於遊客自願支付的對導遊優質服務的獎勵機制”。
導遊服務好,你願意“打賞”嗎?近日,國家旅遊局等三部門出台《進一步加強導遊勞動權益保障的指導意見》明確提出,旅行社要探索建立基於遊客自願支付的對導遊優質服務的獎勵機制。
“獎勵不是小費”
中國社科院旅遊研究中心特約研究員劉思敏分析,《意見》並沒有説允許導遊索取小費,而是遊客可以給“獎勵”,還不是嚴格意義上的小費,只是對好的服務的一種表示。
“暗示或脅迫打賞違反《旅遊法》”
北京工商大學旅遊與營銷系副教授張運來認為,從國際化角度來看,付小費是一種趨勢,但這必須是遊客自願,一旦有導遊暗示或脅迫,就違反了《旅遊法》,遊客完全可以直接拒絕或者投訴。
“小費額度可定為團費的1%~2%”
對外經貿大學公共管理學院副教授吳承忠認為,鑑於目前中國國民的消費心理,立法中導遊小費的額度可以定為每次行程團費的1%~2%以內。
“優質服務或許會降格為基本服務”
央視評論特約王健表示,不少遊客擔憂,當“強制購物”的潛規則被“導遊小費”的明規則替代後,“優質服務”或許會降格為“基本服務”。支付了小費,導遊和遊客相安無事;不支付小費,導遊就會給遊客點兒顏色看看。我們必須有嚴格的規章和配套手段,唯有確保“小費”和“優質服務”間畫上等號,這項制度才算成功。(綜合)