導讀:車子方便了大家的出行，不過開車本身就是一件有風險的事，如果車子質量不行，經常發生故障，更是無法保證車主以及車上乘客的安全，所以對於車子存在的問題，車主以及經銷商、廠家都要予以重視。
一女子在4S店買了一輛奧迪a4L，可沒想到新車到手還不到8天的時間就報警10多次，女子認為安全得不到保障，找4S店處理，那麼4S店又給出了怎樣的回覆呢?
剛買沒幾天的奧迪經常出問題
丁女士家住株洲，一段時間之前，她在4S店提了一輛奧迪a4L，可是新車到手還不到8天的時間，系統就報警10多次。有一次是在等紅綠燈的時候，變速箱故障，車子無法啓動，好不容易開走了，沒過多久又出了問題，當時後面有一輛車，如果不是對方及時踩了剎車，很可能就發生事故了。
新車連續出問題，丁女士自然不敢再開，她生怕再出異常情況，那可不是鬧着玩的，所以她跟4S店提出，要退換車。4S店給出的解決方案是，把變速箱拆下來檢查，丁女士認為，拆了變速箱之後車子很可能貶值，如果將來自己賣二手車，價格是會受到影響的。
廠家和客户協商一致
4S店的負責人表示，如果想要退換車輛，就必須要按照三包法來執行，拆變速箱不需要拆開動力，不會影響車輛的價值，通常情況下，變速箱發生故障，車輛不會立即停下來，會有一定的慣性，滑行一段距離，安全還是比較有保證的。
丁女士問負責人:這件事放在你身上，你是什麼想法?負責人笑呵呵地説，自己買的也是奧迪，幸虧自己的車子沒有類似的問題。丁女士追問，那是不是隻能自認倒黴?負責人説，不叫倒黴，只能説是好事多磨。不得不説，負責人的想法真是奇葩。
車子達不到退換的要求，只能檢測，然後維修。丁女士提出，維修也可以，但車子要延保兩年。負責人把丁女士的想法跟廠家反映，廠家給出的回覆是，不能整車延保兩年，只能給變速箱和發動機單獨延保兩年，另外再贈送幾次保養，丁女士接受了這個處理方案。
提車的時候，大家要仔細觀察一下車輛的外觀，有些車子外觀上存在瑕疵，客户細心一些就能夠發現，但是對於零部件的問題，只有開一段時間才能判斷到底有沒有故障。通常情況下，新車有故障的幾率是比較低的，但任何產品都有瑕疵率，即使是大廠家的商品也無法避免。
一旦發現問題，消費者要立馬向4S店反饋情況，維護自己的合法權益，如果雙方難以達成一致，可以走法律途徑處理。4S店和廠家也要積極地跟消費者溝通，最主要的是保證安全。如果連基本的安全都做不到，其他的就更無從談起了。
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