市城市管理局組織開展重點羣眾訴求事項“回頭看”

市城市管理局組織開展重點羣眾訴求事項“回頭看”

9月23日,市城市管理局召開重點羣眾訴求事項“回頭看”專題會議,聚焦市容環境、噪音擾民、市政設施、道路積水、園林綠化、廣告牌匾等羣眾關心的突出問題,組織開展“回頭看”,積極推動問題整改,着力提升羣眾滿意度。局四級調研員魏偉主持會議並講話,市局考核督辦科、局屬各單位分管和科室負責人蔘會。

會議認真梳理了重點羣眾訴求事項,主要是經回訪羣眾不滿意以及基本滿意、基本解決但仍存在風險隱患的訴求工單,逐項進行分析研判。會議強調,一是端正態度,壓實責任。要把羣眾訴求放在首位,帶着感情為羣眾排憂解難,認真梳理羣眾投訴問題,建立台賬,壓實責任,把基礎性工作做細做實,有針對性地再整改、再落實、再提升。二是找準癥結,形成合力。堅持問題導向,建立與社區、物業和相關部門的溝通協作機制,加強與羣眾、社會各界的交流、溝通和互動,將管理和服務前移,真心實意為羣眾排憂解難,構建“共建共治共享”的基層治理格局。三是加強組織領導,完善長效機制。大力推進一線工作法,進一步完善電話回訪、“面對面”回訪、常態回訪工作機制,實行零距離服務,以實際行動和優質服務維護羣眾合法權益,提高工作實效和信訪投訴辦理質量。

【來源:濟寧市人民政府_部門】

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