在全國各地的鐵路站點中，延吉西站是一個特殊的存在。
延吉是延邊朝鮮族自治州首府，東北亞經濟圈的腹地，延邊地區聚居了100餘萬朝鮮族同胞。因此，延吉西站獨具朝鮮族民俗氣息，又被稱為“朝鮮民俗館”。
一走進延吉西站，就能看到一副巨大的朝鮮族婦女歌舞圖。春運期間，《冰雪金達萊》《歡樂阿里郎》《民俗桔梗謠》等10多個民俗歌舞節目在候車室輪番上演。
這些歌舞節目是志願者劉葉葉和團隊姑娘們精心編排的。這些年輕人都屬於“金達萊之約”民俗温馨服務團隊。
金達萊是延邊州的州花，素雅樸實、頑強寬厚，象徵着一個民族的不屈與奮進，朝鮮族人民將金達萊看作春天的使者。“我們車站是全國高鐵站中獨具朝鮮族民俗氣息的車站。每年春運，19名‘金達萊’成了朝鮮族旅客出行的貼心人。”延吉市延吉西站站長崔日石説。
春運首日，“金達萊之約”温馨服務團隊收到了朝鮮族大娘金順子送來的錦旗。
金順子今年70歲，前不久，她在延吉西站買票去吉林，購票後將錢包遺落在售票窗口。“金達萊之約”民俗温馨服務團隊發現錢包後，立即用車站廣播尋找失主，可播報數次也不見有人來取。
志願者查看證件後得知錢包主人是一位朝鮮族人，考慮她可能聽不懂漢語，志願者就用朝語再次廣播，不一會兒，金順子就匆匆趕到窗口認領。
延邊地區聚居了100餘萬朝鮮族同胞。長期以來，這些朝鮮族旅客普遍存在民族語言溝通難的問題。為此，“金達萊之約”民俗温馨服務團隊及時推廣朝漢雙語服務技能。她們選拔優秀朝鮮族青年，總結歸納《朝漢雙語服務手冊》，每天學一句朝語服務用語，為旅客提供雙語服務。
“一路七彩風情，一路貼心服務”是“金達萊之約”民俗温馨服務團隊的工作信條，這支平均年齡28週歲的志願團隊由車站各崗位的女職工組成。
今年春運，“金達萊之約”民俗温馨服務團隊升級青年志願服務項目，延伸志願服務到校園和社會，積極宣傳學生證核驗、購票方法，為他們集中辦理學生證資質核驗。與百姓熱線等地方媒體對接，為重患旅客進站乘車、下車出站提供擔架、輪椅等“愛心接力”服務。
“疫情防控，關口前移。”温馨服務團按照屬地管理原則，統籌疫情防控和運輸組織，採用“智能+人工”專業化服務新模式，優化配置智能紅外線測温儀，普及推廣“無接觸”測温，進出站旅客體温測量效率倍增。
同時，團隊成員利用上級團組織下撥的口罩，增加為旅客發放“愛心口罩”志願服務項目。她們還利用廣播等方式，積極為旅客宣傳疫情防控小貼士和個人出行防護注意事項。嚴格落實站車通風換氣、衞生保潔、日常消毒等工作措施，動態調整消毒時間、頻次，做好人物同防，合力築牢“鋼鐵防線”。
2017年，延吉西站被國家民委授予“全國民族團結進步創建示範單位”，這份殊榮讓“金達萊之約”民俗温馨服務團隊的青年們備受鼓舞。“我們跟很多旅客保持長期聯繫，他們也很信任我們，我們會繼續在志願服務中讓旅客的出行變得更加方便、温馨和美好。”客運值班員張家源説。
來源：中國青年報客户端