5月22日，濟南公益性農產品批發市場項目的招標代理李世武來到濟南經濟開發區審批服務大廳，為片區內的5條市政道路辦理相關手續。雖然材料並沒有全部集齊，但李世武並不擔心，“我之前電話諮詢過，可以先辦理，儘快啓動招投標程序，事後再補交材料。”
李世武的喜悦，來自於濟南經濟開發區出台的《濟南經濟開發區工程建設項目容缺辦理工作辦法》——開發區審批服務局一次性告知項目建設審批條件和所需材料，項目經綜合評估，審批不影響後續結果的情況下，即使材料欠缺但主要條件具備，建設單位以書面形式做出承諾，開發區審批服務局即刻辦理。
“您好，咱這個項目需要‘容缺辦理’綜合評估，之後您提交承諾，馬上就可以在網上申請，並且由我來全程為您辦理。” 作為項目管家的張磊，在電話回覆時給了李世武一顆“定心丸”。
濟南經濟開發區管理委員會突破思維，大膽嘗試，在全省開發區率先出台《濟南經濟開發區工程建設項目容缺辦理工作辦法》的同時， 也出台了《濟南經濟開發區工程建設項目管家工作辦法》。開發區為建設項目配備“項目管家”，“項目管家”們將提供全鏈條專業審批服務，全程幫助項目申請人整理申報材料，指導項目申請人開展申報業務，在審批過程中跟蹤協調審批部門加快審批。
“以前為建設項目提供的大多是幫着辦、跟着辦的跑腿服務，現在我們為項目指定的是業務能力強、具備全鏈條審批能力的‘項目管家’，是領着辦、替你辦，提供的服務更上一層樓。” 濟南經濟開發區審批服務局副局長鄒鵬介紹説，“‘容缺受理’升級為‘容缺辦理’，就像是一個是在機場候機，一個是直接登上飛機。這兩項新的工作辦法的出台，為審批人員的履職盡責明確了方向，同時為建設項目插上了翅膀。” （通訊員：張磊、張菁傑）
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