如果新的產品在質量上經常出現問題，那麼這個產品的品牌肯定也是有問題的，而對於汽車來説也是一樣的，新買的汽車基本上是絕對不會有質量問題的，但是許女士在7月份的時候花23萬買了一輛新車，這輛車在第二天竟然出現了漏水的情況，這讓她非常不能接受。
許女士之前一直都想買車，而她經過仔細考慮之後，最後在7月17日這天花23萬購買了一輛大眾途觀L，新車買回來許女士比較開心，可是讓她沒有想到的是，這新車買回來第二天下雨了，然後許女士在車裏開車，突然發現她的手上有水珠，當時許女士並沒有特別留意，而當她轉彎的時候，發現手上又有水珠。
在發現手上兩次有水珠之後，許女士馬上就停車檢查，看看這水珠是從哪裏來的，而當她仔細檢查之後發現，水珠是從車內後視鏡上方的空調處漏下來的，並且外面一直下雨的話，水珠就會一直往下滴。新買的汽車就漏水，許女士非常氣憤，然後她就找到了4S店。
許女士將汽車開到4S店之後，4S店的工作人員立刻就讓相關的技術人員給她的汽車進行了沖水的實驗，4S店的技術人員在許女士汽車的天窗上前後差不多衝了半個小時左右的水之後，並沒有發現任何的問題，所以4S店並沒有找到許女士汽車漏水的原因。
由於沒有找到漏水的位置，所以許女士當時就走了，而後來許女士再次就漏水問題來到了4S店，4S店告訴許女士説，如果想要找到具體的漏水點，就需要打開汽車的車頂更深入的來檢查。在聽到4S店説要打開車頂檢查之後，許女士就自己爬上了汽車看了看，而她這一看直接就發現了更多的問題，因為天窗右上方全都是變形的，並且天窗的三腳架也已經凹進去了，看到眼前的這一幕，許女士立刻怒了。
4S店專業人士檢查的時候都沒有檢查出這些問題，反而自己一個外行檢查出來了，所以在許女士看來這裏面一定有問題，而4S店的技師爬上汽車查看之後表示，這是密封條脱膠了，然後才會導致汽車漏水的，而至於為什麼會出現這種情況，技師表示之前他有查看過，汽車並沒有脱膠，所以這是許女士的汽車在上次檢查過之後才脱膠的。
許女士的丈夫並不認同4S店的這種説法，因為他們在第一次找到4S店到第二次找到4S店這七天裏面，根本都沒有動過汽車的天窗，而對於天窗到底是因為什麼原因脱膠的，4S店希望許女士能夠找第三方機構來鑑定，如果是汽車的質量有問題，那麼4S店會為許女士免費維修並也會給予一定的補償。