“北京、廣東、江蘇等地紛紛設立‘辦不成事’反映窗口，對羣眾和企業辦事難問題進行直接回應，為羣眾和企業解決辦不成的事。”全國政協委員、江西師範大學校長梅國平説，設立“辦不成事”反映窗口，專門解決辦不成的事，重點解決“該為而不為”“當為而為不了”的問題，值得全國各地借鑑推廣。
梅國平委員建議，在政務服務中心專設“辦不成事”反映窗口，打造解決羣眾和企業難題的“直通車”。同時，引導各地成立“辦不成事”問題協調處理工作領導小組，建立“辦不成事”事項清單台賬，啓動監督機制對責任人進行監督問責。
針對解決羣眾和企業辦事過程中遇到的跨部門、跨窗口協調不暢問題，梅國平建議，與“辦不成事”事項所屬部門溝通確認，協調督促加以解決，破除隱性壁壘。同時明確“辦不成事”的業務範圍和標準，做好有關政策宣傳釋疑工作，為特殊人羣以及有緊急事項的羣眾提供貼心服務。
本報記者 劉 斐