“774路駕駛員的服務太暖心、太感人了！”日前，市民劉女士致電城運控股交運温馨巴士，講述了自己在774路公交車上親眼看見暖人心的一幕：一位母親獨自推車帶10多歲的腦癱患兒搭乘公交時，無法將坐在推車上的患兒抱上車，這位母親顯得十分無助。駕駛員連忙上前幫忙抬上又抬下，車內熱心乘客也參與其中。温馨的場面既感動了母子倆，也感動了滿車乘客。
根據劉女士的描述，工作人員調取了當天的車載監控視頻。監控顯示，當天，生瑞幸駕駛774路公交車由羅家營發往新韻路。11:38左右，即將到達東河套站，他遠遠看見一位母親推着兒童推車，車內坐着一位大約10多歲的男孩。“這麼大的男孩還坐在兒童推車裏，應該是行動不便吧！”生瑞幸心中暗自揣測，靠近後才發現原來是一名腦癱患兒。他貼心地將後車門對着母子停穩，然後快速跑到後門處。“我幫你抬，慢點，彆着急！”生瑞幸將男孩連同推車一同抬上公交。這時車內熱心乘客也參與其中，其他乘客還讓出最佳座位方便母親照應，整個場面温馨而又感人。
11:55許，774路公交車行到匯海路岙東路站，母子倆準備下車。生瑞幸再一次來到後門處，與車內熱心乘客一起再將男孩抬下車，平穩放在站台上。男孩望着生瑞幸臉上堆滿了笑容。母子倆的出行感受到了無限關懷，臨別時她們不停地道謝，還向車廂內揮手告別。
“工作中經常遇到出行困難的羣體，出手相助不過是舉手之勞。”生瑞幸説，作為一名公交車司機，服務好乘客是自己的職責，以後看見這樣的事還會去做。
半島全媒體記者 馬正拓