“找我辦”為企業羣眾排憂解難

單用途商業預付卡糾紛問題困擾企業羣眾已久，不僅嚴重侵害了消費者合法權益，也對我市營商環境造成惡劣影響。日前，"找我辦"專班主動出擊，推動相關部門起草了《關於貫徹落實〈關於促進單用途預付卡規範發展的意見〉的實施意見（徵求意見稿）》，該類問題有望得到有效解決。

據瞭解，"找我辦"工作是破解企業羣眾"辦事找人""辦事不方便"等營商環境突出問題的重要舉措。"找我辦"工作啓動以來，市營商局成立了"找我辦"專班，開通了"找我辦"專屬熱線，在各級政務服務大廳設立"找我辦"專窗，重點圍繞"無法解決"的行政審批類政務服務事項，建立健全問題受理、綜合研判、協同處置、多方監督的全鏈條處理機制，推動事項好辦、快辦。據統計，自 6 月 18 日"找我辦"工作正式啓動至 8 月 9 日，市"找我辦"專班共受理企業、羣眾各類訴求 45 件，已辦結 44 件，辦結率 98%。"找我辦"專班對企業羣眾反映較為集中的問題和具有典型意義的案例，找準根源、創新制度，解決一個、帶動一批，為企業羣眾排憂解難，受到企業羣眾一致好評。

針對單用途商業預付卡糾紛問題，"找我辦"專班多方瞭解近年來預付卡案件的處理程序及存在問題，查閲相關法律法規依據，學習先進地區預付卡糾紛問題處理經驗，積極組織相關部門召開協調會議，對該類問題的監管責任進行專題研判，明確牽頭部門和配合單位。目前，相關部門已起草了《關於貫徹落實〈關於促進單用途預付卡規範發展的意見〉的實施意見（徵求意見稿）》，該意見正式出台後，將填補我市預付卡管理無法可依的空白，推進該類問題有效解決。

下一步，"找我辦"專班將繼續優化窗口服務，積極解決企業羣眾反映的問題，同時加大對各區市縣專班、專窗督導考核力度，打造我市優化營商環境新品牌。

達贏軒 半島晨報、39度視頻記者黃鳳桐