倪俊靖，黃浦區五里橋街道城管中隊的一名執法辦案人員。曾經在街道綠化市容管理所任職的他，通過專項招錄考試來到了城管執法的第一線，經過三年時間的學習與積累，如今已成為了城管系統裏的“辦案能手”。
如今，城管的工作逐漸由“城市管理”向“城市治理”轉型，從“粗放型”向“人情味”轉變，違法人員與城管不再是對立面，而是可以和諧共處。在每一次辦案過程中，倪俊靖都儘量在情、理、法之間，找到最佳的連接點，讓羣眾感到滿意。
今年5月，有居民向倪俊靖反映，打浦路某小區的一套房屋存在涉嫌羣租的違法行為。於是他立即與居委幹部趕到現場走訪檢查，確認羣租情況屬實。當時承租人均為“眾包” 的快遞員、外賣員，人員流動較大且較雜，存在安全隱患。然而羣租整治工作是一場長久的拉鋸戰，回潮現象時有發生。
為了從根源上解決問題，倪俊靖多次走訪社區、物業，並聯系在外地的房屋產權人，取得了充分證據、確定違法事實，認定了劉某為主要責任人。但在案件執行階段，劉某突然離滬返回老家，手機也停機了，給辦案又增加了難度。於是倪俊靖便想方設法通過微信聯繫上劉某，向其講法規、講道理，最終使其配合工作、心服口服地接受處罰。然而，劉某又提出自己經濟困難一時無法繳納罰款，得知情況後，倪俊靖上報領導，在徵得同意後幫其申請延期繳納，這讓劉某深受感動，當即便手寫了一份承諾書，8月31日一早，便按照約定時間繳納了罰款。歷經102天，該案辦結。成熟靈活的溝通技巧、規範得當的處理應對，讓倪俊靖一次次破解了困局，偵辦了案件。
“心中守法、眼見為法、腦可量法、口能説法”。短短四句話，卻是倪俊靖在執法過程中一直堅持的行為準則。雖然在城市管理執法中，會面臨很多困難和阻力，但他始終把好心中的一杆秤，用温情温暖了人心，既帶來日常城市管理的有序、和諧，也實現了城管、羣眾之間的互信、温情。
來源:新聞晨報