歷經數年積蓄力量,國美正在加速發展。8月31日晚,國美零售(00493.HK)發佈年中業績報顯示,今年上半年公司營收為190.75億元,受新冠肺炎疫情影響,國美通過一系列舉措,積極應對,效果顯著。第二季度國美的銷售收入環比提升103%,綜合毛利率已恢復至疫情前16%的水平,而且現金儲備充裕達114億元。
今年上半年,國美線上線下業務齊發力。一方面,國美線上平台成績斐然, “社羣+國美APP”的交易總額增長超70%,其在京東、拼多多兩大電商平台的銷售收入增長超100倍。另一方面,國美繼續開拓下沉市場並發展新業務,三至六線城市門店數量佔比接近七成,來自家裝家居等新業務的收入佔比達到7.02%,同比提升了1.82個百分點。
“2020年上半年,面對疫情帶來的挑戰,國美憑藉多年沉澱的供應鏈等優勢,繼續保持經營和服務能力的改善和提升。”國美零售總裁王俊洲表示,未來國美將發揮現有資源的“乘數效應”,並撬動更多資源,從以自營為主的零售商大跨步地成為一個覆蓋線上線下全平台的國美生態圈。
“社羣+國美APP”GMV同比增長超七成 釋放線上平台能力和價值
今年上半年,新冠疫情對諸多產業的正常運營影響頗深,家電行業也不例外。根據中國電子信息產業發展研究院數據顯示,今年上半年我國家電市場零售額規模為3690億元,比去年同期下降14.13%。
不過,從年中業績數據來看,國美顯然在此次危機中順利經受住了壓力測試。今年上半年,“社羣+國美APP”的交易總額(GMV)增長超70%,單日GMV突破10億元。第二季度,國美零售銷售收入環比提升103%,綜合毛利率迅速回升至疫情前16%的水平,6月單月庫存週轉天數由60天降低至43天,公司經營效率繼續提升。
事實上,疫情期間在深耕自營垂直類家電的同時,通過大數據等平台能力,國美幫助了更多類型的企業獲得訂單。數據顯示,今年上半國美定製差異化商品的比例已由37%再次提升到45%,品類已從家電延展至更多非家電。
除了發展多品類C2M反向定製業務,國美零售全品類商品尤其是高頻商品得到全面擴充。數據顯示,今年7月京東自營百貨商品開始陸續上架國美APP,目前該類商品已經上架近2萬個SKU。國美也表示,未來平台上百貨類商品將越來越豐富。
國美線上平台能力和價值正在得到更大的釋放。國美相關負責人表示,國美APP的線上“門店”頻道自上線以來,通過該頻道產生的銷售收入已佔整體銷售收入的50%以上,充分顯示出“門店”頻道的市場潛力和消費者的認可度、使用率,在探索線上線下融合以及本地零售互聯網化方面,將形成具有國美特色的發展之路。
此外,由於疫情催生出了全民直播的新時代,國美也積極轉變經營思路。上半年,國美聯合知名品牌商打造了2000餘場直播,並與央視、浙江衞視等頂級流量平台合作,探索開創出“知識型內容+頂級IP+場景”的帶貨直播新模式。截止到8月底,國美舉辦的10場超級直播,累計實現了57.3億元的銷售額。
隨着消費環境的不斷改善,交易線上化趨勢明顯,線上平台對商家數字化的賦能,以及為用户提供最優性價比的商品和高標準的服務,將帶領國美邁入高速增長的新常態。而給全國消費者帶來全新消費升級體驗的同時,直播帶貨也將成為國美零售業務發展的新增長極。
線下加大下沉市場佈局開拓本地化零售新模式
除了社羣、到網模式發展順利,國美的到店、到家模式也日漸成熟。依託線下門店,國美實現了在一二線城市的佈局,並完成了“家電垂直領域行業領先”第一階段戰略目標,如今國美到店、到家業務正將加碼對下沉市場的爭奪。
雖然今年以來不少品牌紛紛關閉門店以縮減開支,但國美卻選擇了調整城市和門店的方式,加強三四線城市的佈局。數據顯示,上半年國美門店總數已達2823家,淨增門店數221家。其中,新開門店571個,同期新進入城市520個,平均“一城一店”。截至6月底,進入城市總數達到1296個,其中三至六線城市佔比接近七成。
不僅如此,依託線下2800多家門店,國美還以“一大帶多小”的航母式結構形成旗艦店帶衞星店和社區店模式,並讓門店承載起了餐飲、娛樂、購物、休閒等多種功能,漸漸成為一個承載着體驗中心+流量匯聚點+數據基站+服務觸角的多功能載體。
同時,截止報告期末,國美管家已覆蓋全國2000多個市縣,滲透率達92%以上,每年可產生300萬次以上的入户機會,在解決用户問題的同時促進了產品復購。
國美還開展了本地閃店送,滿足消費者送達需求,強化了本地零售的配送能力。而作為零售基建的一個重要組成部分,國美零售旗下的安物流已與華為、小米、格力等達成合作,成為其重要的物流服務商,目前對外業務佔比已達40%。
不懼疫情影響,國美獨具特色的本地化零售模式逐漸成型。今年上半年國美以門店為中心,在全國各地構建起了本地社羣,並形成了其私域流量池。而且,國美還在以輕資產的運營模式快速拓展三至六線城市的縣域加盟店,憑藉多元家服務和自有物流,下沉市場或將成為其另一繁榮之地。
線上線下雙平台落地“家生活”戰略助力國美重回巔峯
近年來,國美髮揮線下門店優勢的同時,而且還積極實現線上線下的融合。國美管理層表示,國美將以線上平台主導全量業務,線下平台選擇性落地,實現線下商家100%線上交易。同時,公司將通過線上線下融合的多種方式促進門店實現人效、坪效、經營效率的三重提高。
事實上,早在2017年,而立之年的國美髮布最新的“家·生活”戰略。隨後一年,國美又提出“新業務、新市場、新技術”三項舉措。2019年,國美完成了國美APP、門店、美店“三端合一”的用户觸達和用户運營平台的建立,實現了新零售的轉型。
從目前來看,國美已完成第一階段“家電垂直領域行業領先”目標,並積極佈局第二階段,旨在打造一個承線線上線下雙平台,左右鏈接自營、第三方外部供應鏈,旨在打造兩軸驅動、四輪互動,兼具“社交+商務+分享”功能的電商生態圈。
據國美方面介紹,平台維度線上方面,將以“一店一頁”、“一羣一頁”、“千人千面”等模式協同發展,為不具備線上運營能力的商家提供數字化工具和社羣運營,並通過各種大數據手段及社交媒體方式,輔助企業形成智能決策系統;
而在線下平台,國美會有兩個核心,通過線下平台實現精品展示和用户體驗;採用“生活+”方式形成家服務。國美將利用自身門店網絡優勢,選擇性地為不具備線下實體的線上商家提供精品展示、展廳體驗的場景的同時,為用户提供餐飲、娛樂、購物、休閒等全方位服務,滿足社區家庭不同的差異化服務需求。
自營方面,國美已完成生鮮超市、火鍋燒烤食材及全產業鏈透明化的家裝設計等自營垂類業務的試驗,其預期將重整供應鏈,以嚴選+的模式繼續拓展非家電全品類,並將數字化選品範圍同步從家電延展至非家電品類。第三方外部供應鏈方面,國美將以嚴選+的模式進行全品類招商,以形成最優質商家以及最豐富商品的集合。同時,國美大力加強定製能力;全面開放供應鏈體系,通過多渠道銷售優勢向外賦能;並在積極與京東,拼多多等更多的合作伙伴,一起參與資源共享、創造更多商機,實現各方共贏。
國美新藍圖已現,“家·生活”戰略第二階段元素已齊,必將開拓出一條國美特色的本地化零售創新之路。而未來,一個基於線上線下雙平台,兩軸驅動、四輪互動,圍繞“社交+商務+分享”功能生態圈的科技型本地零售企業正在呈現,國美將重回巔峯。