國慶節前夕，國網萊州市供電公司工作人員主動走進企業客户山東魯達轎車配件股份有限公司，進一步與企業溝通新上生產線新增負荷情況，詳細瞭解企業用電現狀及遠期建設規模，提前進行項目儲備，全力保障企業客户新增用電負荷需求。
今年以來，萊州市供電公司堅決當好電力“先行官”，持續在優化供電營商環境上攻堅發力、提質提效，堅持把服務人民美好生活需要作為工作的出發點和落腳點，以優質服務提升客户滿意度和獲得感。
提升現代服務新體驗。該公司把為客户創造價值作為工作的重要着力點，全面落實“一窗受理、一次辦好”工作要求，進一步壓環節、縮時限、減資料、降成本，推動與政府部門信息共享，高效運轉“強前端、大後台”工作機制，以“獲得電力”評價為契機，持續推動業擴報裝提速增效，堅決做到時限壓縮到位、環節壓減到位、投資界面延伸到位、服務承諾兑現到位。高低壓業擴檔案規範率、服務規範率、獲得電力網上辦理率均達到了100%。
提升供電服務高質量。堅持“人民電業為人民”的企業宗旨，常態開展好客户大走訪。認真抓好“獲得電力陽光服務”20項舉措落地，以大走訪為抓手，建立分級包保、專業協同機制，實現日常業務與客户走訪有機融合。提高服務質量效率，大力推廣“網上國網”，全面打造一流營商環境，持續深化“網上辦、零證辦、一鏈辦”應用，及時響應客户訴求、全面展示公司形象，提升客户辦電滿意度。積極實施“黨建+優質服務亮旗為民”工程，在服務窗口常態開展“三亮三比”活動，設立黨員責任區、示範崗，開展黨員承諾踐諾，帶動窗口服務水平整體提升。
提升協同服務新能力。切實增強服務敏感意識，嚴格落實首問負責制、首接負責制，以嚴厲考核、嚴肅問責倒逼規範服務行為。加大投資力度，全年計劃投入3億多元電網建設資金，建設堅強智能電網，進一步提升供電可靠性。以高度的政治責任感服務全市“精準脱貧”，14個電力扶貧項目全部竣工。優化搶修站點佈局，深入推進“五個一”標準化搶修。制訂“供電+能效”業務實施方案，進一步拓展電能替代、綜合能源服務業務發展模式。堅持因地制宜、分類施策，大力推動鄉村電氣化項目實施。
來源:大眾日報