大眾網·海報新聞記者 劉大帥 通訊員 陳敏毓 濟南報道
“多虧税務部門的及時提醒和精準服務，這筆税收優惠大大緩解了我們的資金壓力。”近日，濟南魯源電氣集團有限公司歷源分公司在國家税務總局濟南市歷城區税務局工作人員的輔導下，收到了52萬元增值税減税“紅包”，公司財務人員劉鵬這樣點贊税務部門。自2021年“我為納税人繳費人辦實事暨便民辦税春風行動”開展以來，歷城區税務局立足納税人繳費人的切身需求，主動紓難解困辦實事，努力把“有温度”的服務送到納税人繳費人手中。
“全方位+點對點”確保税收優惠應享盡享
濟南魯源電氣集團有限公司歷源分公司是一家主要從事電力工程施工的建築企業，兼營餐飲服務。受疫情影響，其餐飲業務收入大幅萎縮，員工工資、水電、房租等經營成本壓力較大。在企業餐飲業務出現虧損，甚至難以維繫的時候，一通來自歷城區税務局的電話帶來了一個好消息。
“我們還能享受減免政策嗎？原本以為發票開出來就不能再享受了。”接到税務人員的電話後，公司財務人員劉鵬很詫異，得到税務工作人員肯定的答案後，他喜出望外。在該局東風税務所工作人員的輔導下，劉鵬很快完成了減免税申報流程。根據相關税收優惠政策，歷源公司共計享受增值税減免52萬元。為表達謝意，該公司將一面寫有“真情服務為企業 共抗疫情謀發展”的錦旗送到了東風税務所。
據悉，為全力幫助納税人領足減税“紅包”，歷城區税務局充分利用納税人登記信息、申報信息、發票信息等税收數據，組織專人開展大數據分析，針對交通運輸、生活服務等享受疫情防控優惠政策的重點行業進行篩查，經過層層篩選、嚴格比對，精準鎖定應享未享企業名單，逐户聯繫企業，一對一跟進輔導，確保落實優惠政策“一户不少”。
“快響應+預約辦”主動問需提升服務質效
“終於拿到房產證了！”濟南市民顧大森激動地説，“税務人員提前聯繫我們，把繳税需準備的資料説的清清楚楚，到了就能辦，又快又方便，現在房產證拿到手，我們心裏可踏實了！”
記者瞭解到，顧大森是濟南市歷城區運達陽光花園小區的業主。近期，在政府部門的協調下，因歷史遺留原因一直未能辦理房產證的運達陽光花園小區業主們等來了好消息——房產證能辦了。但隨之而來的繳税問題成為業主們的“新關切”，怎麼交？交多少錢？帶哪些資料？不少業主來到辦税大廳現場諮詢。
在接待多名小區業主相同業務諮詢後，歷城區税務人員及時對小區規模、辦税訴求等情況進行了詳細調查，第一時間組織人員制定了“發放繳税需知、開闢綠色通道、分批預約辦理”等有針對性的服務舉措，確保業主在最短的時間內辦理相關涉税事項。
“税務局聯繫了小區物業，繳哪些税、帶什麼資料、去哪辦，都發到了微信羣裏，一目瞭然，我們非常滿意。”業主黃女士説。
“為避免業主扎堆進廳，我們專門開通了綠色通道，安排兩個窗口集中受理，預約時間，分批辦理，3天就為167户業主辦完了契税繳納業務。”該局第一税務所副所長劉磊説。
納税人的需求，税務人的追求。下一步，歷城區税務局將切實把“為納税人繳費人辦實事、解難題”作為深入開展“我為納税人繳費人辦實事暨便民辦税春風行動”的重要舉措，立足工作實際，拿出實招、硬招，全力辦好惠民實事，持續提升納税人繳費人的獲得感和滿意度。