本報訊（記者 程捷）“個人徵信報告出現侮辱性字眼”一事受到監管部門的高度重視。5月26日，人民銀行太原中心支行發佈公告，為切實保護信息主體徵信合法權益，規範金融信用信息基礎數據庫接入機構的操作行為，決定從即日起暫停晉商消費金融股份有限公司徵信系統查詢權限，責成其內部整改，切實落實各項監管要求。前一日，太原中心支行已就此事第二次約談晉商消費金融公司。
據悉，2021年4月6日，南通市民房女士向人民銀行南通市中心支行投訴稱其個人徵信報告“工作單位”裏出現侮辱性字眼。4月8日，人民銀行太原中心支行根據南通市中心支行情況通報，約談晉商消費金融公司，要求其依法核查情況，對錯誤信息立即予以更正，並做好與客户的溝通，維護客户合法權益。隨後，人民銀行太原中心支行對晉商消費金融公司徵信業務情況開展了實地核查。
5月25日，人民銀行太原中心支行主要負責人再次約談晉商消費金融公司及其大股東，在重申監管意見的基礎上，嚴肅提出後續整改要求：一是要深刻反思事件經過，主動回應客户訴求，消除不良影響；二是要深入調查事件原因，嚴肅追責；三是要全面梳理內部工作流程，進一步加強內控管理，切實履行徵信信息採集報送主體責任，保障金融消費者合法權益。
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央行再約談後 晉商消金終於道歉了
5月25日深夜，晉商消金官網終於發佈聲明，就房女士個人信用報告中的不當表述及對其所造成的影響致歉，同時表示將進一步嚴格客户信息審核。
晉商消金在聲明中稱“因我公司在採集房女士信用報告相關信息時，審核把關不嚴，給房女士帶來諸多困擾，為此我們鄭重致歉。對於房女士的相關訴求，我公司一直與其保持積極溝通，責成專人妥善解決”。晉商消金表示，今後將進一步嚴格客户信息審核，依法維護消費者權益，誠摯歡迎消費者和廣大媒體進行監督。
值得注意的是，這紙聲明發布前三小時，央行太原中心支行剛剛發佈消息稱，5月25日當天就房女士信用報告一事再次約談了晉商消金。
晉商消金不回覆客户賠償要求
據瞭解，今年4月6日，南通市民房女士發現其個人徵信報告“工作單位”一欄竟帶有侮辱性的文字。房女士發現後，向南通中心支行徵信管理部門進行反映。經向晉商消費金融核實，他們承認不當信息是他們上傳到徵信系統的。經過央行系統各部門的工作，4月6日當天，央行太原中心支行責令晉商消費金融在線刪除處理。
雖然侮辱性的文字已經在徵信報告中消失，但房女士還是感到氣憤不已，其精神狀態和正常生活也受到影響。她希望晉商消費金融賠償其相應的精神與名譽損失。但事情已發生一個多月，晉商消金對房女士的訴求一直沒有明確回應。
傲慢的晉商消金到底是何方神聖？
晉商消金官網信息顯示，其是經中國銀保監會批准成立的全國性持牌消費金融公司，中國銀行業協會消費金融專業委員會成員。成立於2016年2月23日，總部位於山西太原，設有北京、上海、廣東、深圳、杭州、山西六個運營中心。
天眼查信息顯示，晉商消金共有5個股東。第一股東是晉商銀行，持股比例為40%。晉商銀行是山西省屬大型金融企業；第二大股東是北京奇飛翔藝商務諮詢有限公司，持股比例為25%，奇飛翔藝的法人代表和董事長是360的董事長周鴻禕，周鴻禕通過各種途徑持有奇飛翔藝24.69%的股份；晉商消金的第三大股東為天津宇信易誠科技有限公司，持股比例為20%，最終受益人為宇信科技創始人洪衞東；晉商消金的第四和第五家股東分別為山西華宇商業發展股份有限公司和山西美特好連鎖超市股份有限公司，持股比例分別為8%和7%。
公開信息顯示，晉商消金是全國第14家成立的消費金融公司。晉商消金開業第一年的年度業績表現靚麗，2017年淨利潤達到4618萬元，增幅達到4127%，2018年淨利潤為8197.14萬元，保持着兩位數增速，但是2019年淨利潤同比大降36.3%。根據其股東宇信科技披露的2020年報，2020年晉商消費金融營收5.46億元，較2019年3.72億元增長46.77%，淨利潤0.54億元，較2019年0.52億元僅增長3.85%。
這樣的營收水平和近乎停滯的淨利潤，在20餘家持牌消金公司中幾乎要墊底，而國內排名前三的消費金融公司，營收都已達到百億級的水平。
晉商消金近兩年多次在分期業務“踩雷”
儘管業務規模不大，但晉商消金的負面消息卻不少，合作方頻頻出事。在此次信用報告事件之前，晉商消金近兩年場景分期頻頻踩雷。公開報道顯示，2018年開始，晉商消金踩了“五個雷”：三次踩雷“租金貸”，一次踩雷車相關分期業務，一次踩雷旅遊分期業務。
2017年下半年晉商消費金融瞄準長租公寓市場，開始和“元寶e家”等多個租房分期平台合作。2018年晉商消費金融合作的租房分期平台“元寶e家”對接的下游公寓方，包括上海歆禹房屋租賃有限公司、上海小寓信息科技有限公司、北京昊園恆業房地產經紀有限公司均被曝出資金鍊斷裂。
汽車分期業務方面，2016年晉商消金與車載系統分期平台可可家裏（北京）信息技術有限公司簽署戰略合作協議。僅在兩年之後，可可家裏（北京）信息技術有限公司便被列入失信被執行人名單，失信具體情形為“違反財產報告制度”。
“踩哪兒雷哪兒”的經歷給予晉商消金一次又一次重擊，也暴露出該公司風控薄弱的軟肋。晉商消金有關負責人曾公開表示，之前在深挖場景上，光考慮了C端的風控，沒有考慮好B端的風控，沒有跟產品直接做對接。
業內人士認為，能將帶有侮辱性的文字打到客户信用報告上，這樣的內控管理水平，只能説明晉商消金現在的風控體系依然薄弱。
文/本報記者 程捷 供圖/視覺中國