1月28日，蘇寧易購發佈2021年度業績預告。公告顯示，2021年四季度蘇寧易購銷售規模預計環比三季度增長25.48%，11月EBITDA 0.8億元，實現轉正，且12月份持續為正。公司預計2022年一季度EBITDA持續為正。
2021年7月在江蘇省、南京市政府的支持下，蘇寧易購引入新的戰略投資人，進入新發展階段，並加速推進增收、降本、提效工作。
公告顯示，2021年8月下旬，隨着銀企合作的穩定以及江蘇銀行、南京銀行等增量授信，在各大品牌商的支持下，蘇寧易購流動性逐步恢復，銷售收入逐步提升。2021年9月到11月銷售每月均環比提升，四季度銷售規模預計環比三季度增長25.48%。
2021年蘇寧易購加速零售服務商轉型，零售雲業務繼續保持較快發展，報告期內新開2678家加盟店，拓展家居、快修賽道，截至報告期末蘇寧易購零售雲加盟店近萬家。四季度，零售雲在各渠道中率先恢復增長，體現了較強的競爭能力。
穩固流動性、恢復經營的同時，蘇寧易購加大降本提效力度。公司嚴格精細化管理，嚴控各項費用，精簡組織提高人效。在內外部多方資源協同與助力下，蘇寧易購四季度業績出現拐點。公告顯示，蘇寧易購去年四季度商品銷售收入規模預計環比三季度增長25.48%，公司總費用環比下降13.6%，歸屬於蘇寧易購上市公司股東的淨利潤預計虧損12億元—17億元，環比三季度減虧59 %—71%、虧損大幅收窄。2021年11月EBITDA 0.8億元，實現轉正，且12月份持續為正。
對於2022年的發展規劃，蘇寧易購在公告中稱，在省市政府的支持下，在新屆董事會帶領下，公司將貫徹落實“做好零售服務商、做強供應鏈、做優經營質量”三大戰略，持續推進收入增長、降本提效、盤活資產工作。收入增長層面，聚焦家電3C核心業務，充分發揮公司在場景體驗方面的線上線下融合能力，強化供應鏈整合能力，凸顯在整體解決方案方面的服務履約能力；渠道端進一步深挖下沉市場潛力，繼續加快零售雲業務發展和效益提升。降本提效層面，通過店面模型優化，大力推進店面租金水平下降以及店面坪效提升；進一步提升組織效率和團隊產出效率，降低各項費用水平；在用户獲取、市場營銷方面進一步提升精準度和投入產出水平。資產盤活層面，將持續推進商業物業、物流資產的基金運作，強化對外投資股權的退出回款，加快公司現金流恢復，推動零供關係恢復、收入規模與經營績效改善。在此基礎上，公司預計2022年一季度EBITDA轉正。
總的來看，公司在經歷2021年流動性困難之後，通過戰略優化、零售聚焦、效率提升，經營狀況逐步向好。