國泰航空再次被曝不平等對待內地乘客，上半年中國內地收入乘客千米數增9倍

7月31日，有網友發佈微博稱，自己在乘坐國泰航空香港飛往東京的航班時遭遇空乘人員不平等對待，如該乘客在表明聽不懂粵語後空乘人員仍堅持使用粵語對話。

對此，九派財經致電國泰航空，客服回應稱，目前尚未收到與之有關的反饋，正在確認；公司已做出相應舉措來提高服務質量，如有這方面的意見，建議登錄官網填寫投訴單，方便後續跟進處理。

此前，有網友投訴在國泰航空的成都-香港航班上，有空乘歧視內地乘客英語水平，並公佈相關錄音。錄音爆出後，國泰航空接連發布多則聲明，並表示依據公司的規章制度對三位涉事空乘予以解聘。

截至目前，已有多位內地網友表示自己曾在國泰航空上遭遇區別待遇。據每日經濟新聞報道，2022年國泰航空在Skytrax的排名從第6名下跌至16名。此外，在中國民航局每月發佈的公共航空運輸旅客服務投訴情況的通報中，國泰航空在2022年已有6個月名列境外航司投訴量榜首。

根據國泰航空發佈的業績預告，今年上半年，國泰航空預計將錄得股東應占綜合溢利約港幣40億元至45億元，扭虧轉盈。

在2023年上半年，國泰航空載客人次較去年同期增加2230%，運力上升1111%，而收入乘客千米數則上升1685%。其中，中國內地收入乘客千米數達14.07億，同比增長超9倍。

九派財經記者 何青青

編輯 王喻

【來源：九派財經】

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