適老化金融服務暖人心
大眾網·海報新聞記者 季青雲 通訊員 常仰偉 濱州報道
近日，一位女性客户神色匆匆地走進農行博興店子分理處營業大廳，對大堂經理説：“我對象收到通知説是低保補助款要發到社保卡上，讓我們來辦理社保卡激活業務，可是本人因病長期卧牀，無法親自到網點辦理業務，馬上就到截止日期了，可怎麼辦？”
農行工作人員瞭解相關情況後，為確保客户正常使用社保卡，經與網點負責人溝通，決定安排雙人提供上門現場核驗，留存授權過程錄音錄像後，由代理人赴網點代理客户辦理業務。工作人員立即趕往客户家中，與客户進行詳細溝通，在確認客户真實意願後，與客户完成合影留存並簽署授權委託書，成功為客户辦理社保卡激活業務，真正讓客户在寒冷的冬日享受到暖陽般的温暖。
“真的太感謝你們了，沒想到這麼快就辦理完了，農行的服務真是太周到、太貼心了！”客户質樸的話語中流露出對農行真切的感激和信任之情。