5月19日，銀保監會召開主題為“銀行業保險業應變克難，助力實體經濟平穩健康發展”的專場新聞發佈會。中信銀行(601998)行長方合英在發佈會上表示，“穩增長”的關鍵在於提振實體經濟，中信銀行錨定實體經濟重點領域，從策略、機制、資源、產品、管理推動上配套了一攬子“組合拳”，持續傾斜資源、努力增加信貸投放。
方合英行長表示，2021年，中信銀行面對經濟下行和疫情反覆的雙重壓力，聚焦普惠、小微這一實體經濟的重要支柱，主動靠前發力，今年一季度完成普惠型小微企業貸款監管要求全年增量計劃的80%。
截至今年一季度末，中信銀行普惠金融貸款餘額已經近4000億元，比年初增長321億元，增量居股份制銀行第一；普惠金融的有貸户超過20萬户，較年初增長2萬户；其中中信銀行特別在小微企業“下沉擴面”上下功夫，一季度新增首貸户2439户，佔新投放貸款客户近20%。
談及中信銀行在小微企業“下沉擴面”上感下功夫、同時保持良好資產質量的原因，方合英行長認為對金融科技的創新和運用發揮了重要的作用。
換句話説，中信銀行做普惠金融靠的是“金融+科技”的雙驅動，通過科技賦能鍛造小微企業的“精品服務”。中信銀行打造了一套契合小微企業特點的數字化產品體系，通過線上化服務渠道和智能化風控平台，實現了小微企業融資從申請、審批、放款、還款全流程“無接觸”服務，用數字化、智能化、場景化，解小微企業融資之難和手續之繁。
同時，方合英行長補充表示，在服務小微企業上，中信銀行不僅注重精益求精的“科技含量”，更追求重義利他的“金融温度”。2021年中信銀行貸款平均利率比2020年下降31個BP，下降幅度多於股份制銀行平均水平6個BP，直接減利138億元；在降低貸款利率的同時，多管齊下減免優惠手續費，去年累計為各類客户減免手續費約40億元。
“製造業是實體經濟的主題，目前製造業已成為我行貸款第一大行業。”方合英表示，今年一季度中信銀行製造業貸款餘額達到3454億元，其中製造業中長期貸款較去年同期增長30.6%。
除此之外，中信銀行對受疫情影響嚴重的餐飲消費、醫藥衞生、物流運輸、民生保供等重點行業的貸款，主動採取展期、無還本續貸、借新還舊等方式，提供延期還本付息支持。2021年為超過9000户企業累計延期還本付息250多億元，今年以來累計為近2000户企業辦理延期還本付息50多億元。
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