首屆商業綜合體展覽會，大咖們釋放了這些信號！
商業綜合體是以國內消費為主體，國際國內雙循環發展新格局中的一個重要的建築承載體，是一種消費者釋放情感及需求滿足的體驗式新場景，憑藉其獨特的商業魅力已成為體驗消費打卡聖地。為進一步提高專業品質，為消費者提供更加精緻化和人性化的專業服務，已建成的商業綜合體也將逐步進入調整、修改建的高峯期，圍繞商業綜合體建設及運營的全產業鏈隨之形成。在此背景下，上海國際商業綜合體產業展聚集行業精英，共聚一堂，齊力描繪商業地產更加輝煌的未來。6月3日，基於購物中心、品牌商以及專業服務商的發展訴求，各行各業專業人士與精英大咖在“2021上海國際商業綜合體產業展覽會”期間，共同解讀“中國商業綜合體可持續發展”、“商業地產 '智慧+'發展應用”，推進戰略合作，為行業答疑解惑。■ 主題演講：2021年上海城市商業綜合體發展情況分析“城市商業綜合體作為線下消費的主要載體，某種意義上，它是反映一座城市實體商業繁榮程度的‘晴雨表’。上海城市商業綜合體在較長一段時間內保持了高速發展態勢，對上海經濟發展的貢獻度持續增強。2020年，複雜嚴峻的國際形勢和疊加突如其來的疫情，使得商業經濟面臨巨大變化和艱難挑戰，隨着疫情防控形勢的穩定，政企聯合、共同破局，從政策支持到行業引導再到企業助力, 推動上海城市商業綜合體企業銷售持續回暖，亮點不斷，在上海商業歷史留下了濃墨重彩的一筆。”蔣愛敏演講首開，便將當下上海商業綜合體市場現狀一語道破。並從上海市商業綜合體的背景、特徵、亮點和趨勢等不同方面進行深度分析闡釋，其認為，上海商業市場的消費規模在國內屬於首位，實體商業各業態增速差異大、消費升級類商品增速快，雖然受疫情影響，但自2020年下半年已經開始逐漸恢復，首店經濟助推消費升級，高端商業綜合體逆勢增長，夜間經濟復甦強勁拉動作用明顯。最後蔣愛敏總結道，隨着新技術應用的不斷深化、營商環境的逐步優化、上海國際消費中心城市的建設，上海的吸引力和輻射力將進一步提升，上海城市商業綜合體創新發展的步伐將更為穩健。2021年疫情對行業產生巨大影響，可謂是機遇與挑戰並存，為此，孫環宇先生分享了愛琴海集團在後疫情時代戰略舉措。愛琴海集團成立於2012年，作為服務覆蓋全國100+城市的資產管理&運營服務商，目前愛琴海集團已經形成資產管理全流程價值鏈，不論是定製化合作模式或是常規的合作模式，愛琴海集團都可以充分發揮投融改管退5大核心業務專業能力，全面掌控資產管理。基於自身的特色和能力，愛琴海也不斷尋求更多的機會去創造更多價值，滿足更多的個性化需求，採用各種多樣的靈活的合作模式，比如顧問、租賃、委託管理、收購、合資等等。2013年至今，集團已擁有100+輕資產項目，孫環宇先生以唐山路北愛琴海、貴陽愛琴海、北京北投愛琴海、慈溪愛琴海、天津河東愛琴海為例，展示了愛琴海集團在資產管理上的成果。賈耀勇表示，後疫情時代商業地產市場最明顯的表現是聚焦核心城市、創新商業場景，資本併購與整合推動規模的提升。面對疫情大考及應對，環球港商業應對大變，“努力在危機中育新機、於變局中開新局”，不斷探索創新融合，構建新發展格局。“跨出舒適區，挺進大變局”是月星集團今年的口號，環球港商業集團從理念、場景、平台、體驗、營銷、模式、服務與管理八個方面積極應對，還切實打造出“文旅娛體展教購”融合發展的全新商業IP模式，以“天天有演藝，週週有活動，月月有主題，季季有爆點”的高頻活動體驗，實現理念創新型特色發展。分別從平台創新、場景創新、體驗創新及營銷創新、模式創新五大方面，打造針對於不同消費者體驗需求及跨界融合體驗新模式，如女性論壇、百港聯動、夜經濟、政企合作、“產業+技能”結合等。此外，環球港商業還與時俱進發力5G，助力數字化管理並實現管理模式創新。據悉，目前環球港已佈局百城百港，未來，環球港還將緊跟國家發展戰略，深耕“一軸兩帶三圈”城市羣環球港全國發展戰略，發力實體經濟，實現“文旅娛體展教購”全方位融合發展。商業空間是關係到購物中心能否運營成功的重要因素，購物中心已經成為消費者家和公司以外的第三空間，是休閒娛樂購物+社交分享+展現自我+自我映照+觸屏功能在三維實體空間的擴展。楊硯先生表示，“第三空間”是“灰空間”理論在特定場所商業體的“內容物化”，有內容的場景化是城市歷史文脈空間肌理，迴歸自然、迴歸自由及個性主張，並以上海安康苑城市綜合體為例，講述歷史與現代，摩登與市井，傳統與未來的“第三空間”的打造。其認為，00後、05後消費者的消費模式、審美 趣味、吸引點正引起商業中心締造者、開發者、運營者的關注，當下年輕世代有着獨特的文化主張與強烈的個性表達，表現為自我個性、自我宣言、自我欣賞、自我快樂、線上消費等。未來，商業中心或將面臨多元化、故事性、符號性、自我多姿等多維功能，因此，商業中心規劃設計必須用心去做，才可以讓消費者“各得其賞 各得其樂”。臧濤先生認為，時代改變了消費者的生活方式，經濟發展加快了階層分化走向階層固化，同樣科技的進步也改變了我們的消費方式，90/00後開始登上消費大舞台。因此，新時代商業要思考如何以專業走向思創未來，從業種、業態等內容升級進行切入，併發力未來商業唯一大趨勢的文娛化功能。首先，傳統內容升級是基於商品銷售的文娛化升級，二新時代消費者則更加註重品牌文化內容，如蔦屋書店。其次，新內容的疊加是基於引流目的疊加，如引入室內動物園、真槍射擊、水上樂園、文化劇場開心麻花、胡桃夾子文娛化新業態。最後臧濤以文化IP植入、屬地文化延展等方式，模糊室內空間及自然環境的邊界，靈活營造文化氛圍、娛樂氛圍、沉浸式氛圍、科技體驗氛圍等多重創新式場景升級模式，以此讓客流變成留客。隨着國家低碳節能的政策出台，行業人都知道建築節能往往比智慧化要求更高，近些年，美的也在商業領域全線出擊。鄧峯表示，若把商業比作人體，將建築的信息化系統比作大腦，那麼建築的暖通就是呼吸系統，能源動力是心臟，物流則是代謝系統，在此之上則是人的神經系統，樓宇自控、系統集成、數智平台構築智慧建築“三大神經系統”，而美的在每一塊都有獨有的解決方案。傳統的節能是儀式上的節能，並沒有改變根本問題，而真正的節能應該是在能耗和舒適度達到一個平衡點。針對用户需求的獲取，鄧峯先生提出design thinking的概念，以人為本的智慧建築頂層規劃，即通過智慧方法聚集需求，以少量的投入落實在方案中，尋求相應的解決辦法，形成性價比最好的解決方案，並以順德悦然廣場為例，詳細闡述了美的在能源節能上的突破與創新，通過採用高效的空調團隊系統、MS的樓宇自控系統、1+1的智能算法等手段，悦然廣場實現人力及能源成本的降低，實現真正意義上的全數字化、全智能化。當前在國家政策主導及帶動下，數字化轉型、數字化建設已經成為行業共識。很多企業都開始積極佈局數字化建設，但是仍有部分企業在數字化轉型過程中存在許多痛點，如對數字化認識不足、規劃不清晰、缺乏可信賴的合作伙伴、缺乏高效低成本的數字化系統應用等問題。通過海鼎科技多年的實踐經驗及探索，隋哲表示數字化建設是企業轉型發展的不二選擇，未來數字化轉型與變革的新趨勢也無外乎數字的預警、預策和決策，並強調在轉型過程中應着眼於C端的鏈接、服務和運營能力，以及數字的雙向賦能能力。海鼎科技深入行業訴求，打造鏈接數字化轉型的紐帶，通過數據形成智慧經營平台，以縱向的智能化AI數字經營決策，聯合橫向打通商業、物業、經營與C端，最終形成企業獨有的私域流量。此外，以數字化工具為抓手、運營為手段，構建項目實施路徑的數字化策略，將運營服務能力轉化為真正的企業經營價值。最後，隋哲以建發集團、重慶光環的數字化建設應用案例，從運營＋、資管+、營銷+三方面深度分析了海鼎科技多年以來的數字轉型建設成果，憑藉其近三十年的業務沉澱及實施經驗，致力於做企業最為可靠的數字化合作夥伴。在新零售背景下，由於技術變革、渠道和媒體融合催生新機遇，快閃新營銷順勢崛起。而在快閃店行業飛速發展的十年，鄰匯吧LOCATION和電聲股份深度參與、聯合36氪研究院、浙江大學設計系，歷時14個月，首發《中國快閃店行業白皮書》，填補目前快閃行業的研究空白，以期幫助快閃店行業從業者、品牌營銷工作者、線下場景物業方通觀全局，掌握快閃店行業脈動，找尋正確的發力點與前進方向。毛美萍指出，快閃店的本質是在特定的場合、較短的時間內、吸引客流的注意力，產生即時或長期影響，最終實現消費轉化，是更高效的觸達線下流量的營銷手段。快閃類型形式豐富，包含曝光、獲客、試水、銷售等多種用途，其本質是把曝光和體驗結合以增強用户心的一種營銷方式。鄰匯吧希望能夠能夠重新定義線下商業空間價值，發揮更多體驗價值和流量價值，用短平快的方式在不同地方做快閃，吸引消費者注意力。鄰匯吧通過調查研究發現，越來越多的品牌青睞線下流量獲取，而快閃店對於購物中心來講又是流量雙豐收的項目，不但能聚集、吸引客流，也能為商業空間帶來更多的租金收益，滿足消費者多元化需求及好奇心，提升用户體驗。■ 主題演講：大變局，新突破丨文安智能再定義商業綜合體客流分析郭曼卿説道，文安智能作為一個冷靜的線下數據測量者和分析者，為商場運營和店鋪經營者提供長期穩定有價值的數據和分析服務，以三方共贏為目標，提升商場的運營與招商效率、提升店鋪的經營效果、提升社區居民的幸福感。歷經13年持續研發，文安智能為400+家商場、8000+家門店提供客流系統服務，其自主研發的客流統計智能一體機、人臉客流智能一體機、智慧分析終端能夠幫助商業項目實現客流統計、人臉屬性識別、顧客跟蹤、停留熱力圖、遊逛動線等功能，如依靠屬性分析客羣的年齡、性別、會員識別、店員過濾、到訪頻率等特徵，為商户提供營銷指導與決策數據支持。伴隨國家法律法規的出台，對於消費者隱私的保護被提上日程，為此，文安智能將客流分析推向極致，不斷追求客流精度的提升，通過俯視相機全軌跡跟蹤方案，為店鋪提供標準化的店鋪內動線分析，以數據共享、提供“小商圈”數據、數據脱敏等手段，為店鋪賦能、輔助經營。玉溪位於滇中腹地，是滇中城市羣的核心區域，素有聶耳故鄉、雲煙之鄉、花燈之鄉、高原水鄉等生命起源地的美稱，良好的生態環境和優越的自然稟賦，是玉溪最具魅力的城市名片和獨有資源，也助推玉溪成為全國少有的户外體育運動天堂、休閒度假旅遊目的地。從自然遺產到自然氣候，再到優渥的資源和包容開放的城市理念，隨着國家“一帶一路”倡議的實施，玉溪把握重大發展機遇，全力加快路網、航空網、能源網、水網、互聯網“五網”基礎設施建設，主動融入服務國家、省發展戰略，在開創面向南亞東南亞輻射中心並參與國際大通道建設中的中心樞紐地位日益凸顯。未來，玉溪將重點打造5個千億級產業和8個百億級產業經濟戰略，積極精準引才、精細育才、精心用才，並給予各項招商引資扶持策略，如2020年發佈的《玉溪市重點產業投資促進優惠政策（試行）》、《玉溪市重點產業投資促進優惠政策兑現辦法（試行）》，在關鍵環節給予企業支持，着力構建招商、親商、安商的投資環境。MANA作為新媒體藝術行業媒體與資源共享平台，致力於建立藝術、設計與科技協同創新的生態系統。張慶紅認為，所有商業場景都是未來的生活場景，而各種各樣商業地產的環境與空間規劃、業態佈局、新場景規劃都有一定關聯。 在商業地產運營中，媒介手段跟建築空間設計、內容相融合，會改變整個建築的屬性和形態，通過藝術內容、數字藝術、科技藝術手段和內容本身的運用，甚至可以重塑整個商業空間和城市空間的技術屬性。在這個數字跟現實、虛擬跟現實相混合的時代，在未來商業場景、商業空間的打造和運營中，技術不再只是基於營銷和品牌而建的模式，而是真正的產品、業態的重塑，商業地產作為未來生活當中最重要的中轉站和引領和展現的場景，實際上對整個時代趨勢的推動起着非常關鍵的作用。張慶紅表示，MANA匯聚了行業（藝術、設計、科技）頂尖人才以及跨界融合新作品，打造資源平台，在城市活動、城市空間、文化復興、文旅夜遊、新基建場景、產城六大方面不斷進行賦能。未來，MANA將融合藝術、設計、科技協同創新的新媒體藝術應用進行廣泛的傳播與推介，與行業羣體一同進步。■ 主題演講：“綠色·智慧·健康”海爾中央空調商業地產全場景空氣解決方案海爾倡導把最好的服務、最好的產品、最好的解決方案提供給消費者。目前，海爾中央空調與恆大、龍湖、萬科、萬達、新城、寶龍、保利、華潤等中國百強地產品牌已實現全方位合作，佔據全國百強地產行業第一增幅、第一份額，其根據不同建築特點，定製滿足不同需求的個性化解決方案，不斷推進綠色建築發展進程，致力於為提供商業地產全場景的解決方案。產品會被場景替代、行業會被生態覆蓋，伴隨物聯時代到來，海爾集團經過多年的探索發展，已進入生態品牌戰略階段，傾力打造三翼鳥智家，卡奧斯工業、生態醫療多維度產品矩陣，成為全球唯一物聯網生態品牌。其中，海爾智家針對不同區域市場和定位，通過差異化品牌滿足多樣化體驗。尤其是歷經5代技術研發的磁懸浮離心式技術，已經成為商業地產行業的一大熱點，磁懸浮中央空調技術最大優勢是無需潤滑油，軸承和軸承之間懸空，不僅有效提高了效率，節省能源，還實現無噪音、自動化，有效降低人、力物力成本。杜傳同表示，儘管推動行業的發展要做出大量的財力、人力、物力，但我們始終堅信定會彎道超車，為中國商業地產的節能應用和中國空調行業的發展做出自己應有的貢獻。以上為6月3日展覽會套開論壇演講嘉賓部分觀點內容提煉，如需深度瞭解請至展覽會現場交流，或聯繫主辦方對接企業資源。6月4-5日仍有精彩內容分享，請持續關注中購聯微信！中購聯成立於2002 年 , 是中國成立最早的購物中心行業服務組織，擁有權威的會展、研究、培訓、智庫、傳媒等多個行業領導性平台