8月20日，上市一週年的弘陽服務集團有限公司（股票代碼：01971.HK，以下簡稱“弘陽服務”）召開2021年中期業績投資者發佈會。弘陽服務董事會主席兼非執行董事何捷、弘陽服務執行總裁兼執行董事楊光、弘陽服務財務總監賈傑出席會議。
今年7月，弘陽服務，這家物管行業的“美好生活運營服務商”迎來了上市一週年，而2021年也是弘陽服務新三年戰略的開啓之年，更是弘陽服務成立的十八週年。在這樣特殊的“成年禮”上，弘陽服務送上了營收大增、盈利能力提升和公建物業服務、城市服務賽道擴容等一份最有價值和意義的禮單。
據中報數據，弘陽服務2021上半年營收5.29億元，同比增速63.7%；淨利潤6399萬元，同比增長71.2%；毛利率28.9%，較去年同期上漲2.6個百分點；社區增值服務收入9384萬元，同比增長230%；社區增值服務收入佔比由去年的8.8%上升至17.7%；在管面積3436萬平方米，較去年同期大增83.5%。
在後疫情時代，行業競爭加劇、併購浪潮席捲的形勢下，弘陽服務一直秉承着“做透大江蘇、深耕長三角、佈局都市圈”的戰略佈局，依託“住宅+商業”雙輪驅動模式，強化服務力、加強併購外拓，正在兑現着規模與質量並舉的高速高質發展路徑。
同時，作為上市以來第二份中報成績單，較去年同期，弘陽服務繼續保持高增長態勢。
社區增值服務收入增速230% 發動增速引擎
中報業績顯示，截至2021年6月30日，弘陽服務各項財務數據表現強勁，實現高速高質增長。其中，社區增值服務收入增速230%，領跑行業。
具體數據方面，社區增值服務收入9384萬元，同比增長230%；社區增值服務收入佔比由去年的8.8%上升至17.7%；
弘陽服務取得如此優異的成績，主要得益於在管建築面積增加及新收購附屬公司帶來的財務影響。
同時，因盈利能力領跑同行，5月27日，正值弘陽集團25週年司慶之際，弘陽服務榮獲由上海易居房地產研究院、中國房地產測評中心頒發的“2021中國物業上市公司盈利能力領先企業”獎。
併購外拓雙管齊下，在管面積同比大增83.5%
弘陽服務中期業績亮眼，主要得益於在管面積增加。據中報數據，弘陽服務上半年在管面積3436平方米，較去年同期大增83.5%。
中期業績數據顯示，公司來自第三方的在管面積佔比59.5%，同比提升22.2%，公建物業在管面積大增5倍，足見弘陽服務強勁的外拓能力。
2021年，物企紛紛上市，行業併購加劇，眾多物企開啓併購模式。弘陽服務在“做透大江蘇、深耕長三角、佈局都市圈”的戰略佈局下，則並未盲目擴張大肆併購，而是根據自身優勢，堅持走質量與規模並舉路線。
從半年報數據來看，弘陽服務正在憑藉正確的戰略導向在行業贏得一席之地。
4月20日，弘陽服務發起2021年首次收購，宣佈擬以7353.6萬元的價格，收購高力物業及高力美家各80%的股權，使得弘陽服務在管面積增加了177萬平方米。
而在第三方外拓上，2021上半年，弘陽服務新增全委外拓項目28個，共433萬平方米。其中就包括與安徽水安建設簽訂戰略合作協議，涉及案場服務、前期介入服務等領域。
鞏固雙輪驅動發展，新增汽博城業態
弘陽服務與高力物業及江蘇高力美家物業達成股權合作，不僅增加了在管面積，還豐富了雙輪驅動戰略模式，觸及了汽博城領域。
據瞭解，高力集團成立於1995年，是國內領先的城市綜合產業運營商，其地產業務的重點發展方向為建設汽博城與家居城。在此次收購的在管面積業態中，近7成為非住宅物業服務項目，包括博覽中心和寫字樓。
值得一提的是，由於弘陽集團起家於商業地產，也使弘陽服務的基因中帶有更多的商業元素。而弘陽服務一直堅持走雙輪驅動戰略模式，有豐富的商業物業管理經驗。如今與江蘇高力的股權合作，弘陽服務的商管和家居服務經驗可以更好的應用，發揮1+1>2的功效。
這兩宗併購不僅契合弘陽服務雙輪驅動戰略，而且在區域、業態上與收購公司形成互補，提高了弘陽服務在安徽、湖北的市場份額，填補了在汽車博覽城物業管理細分領域的空白，同時大幅提升整體營收水平。
城市服務賽道連戰連捷，進駐公建物業區域
雙輪驅動是弘陽服務主要業務戰略模式，隨着大物業趨勢興起，弘陽服務並未停下探索的腳步，在住宅和商管之外，弘陽服務在城市服務賽道連戰連捷。
去年，弘陽服務拿下泰山街道幼兒園、國際學校浦口和曉莊校區等城市服務項目，取得良好示範效應。
今年，4月28日，弘陽服務又與南京市棲霞區西崗街道簽署戰略合作協議。與泰山街道不同的是，西崗街道管轄區內，裏面幾乎都是高科技企業。簽約西崗街道，意味着弘陽服務籤的城市項目，基本都屬於政府合作的高價值項目。
據瞭解，該街道位於南京當下重點發展的紫東核心區，轄區內總面積28.13平方公里，雙方服務內容包括市政保潔、市政綠化、市政道路管養、河流湖泊治理、街道協管服務、停車場經營、公共資源經營、社區資產服務、公共建築及小區物業服務、產城運營服務、老舊小區出新以及生態環境治理等。
對弘陽服務而言，城市服務賽道順應物業行業“大融合”的發展趨勢，有望繼續在其他城市複製推廣。
除了城市服務賽道外，弘陽服務也在探索進入產業園物管、醫院服務等新領域。比如已簽約華中科技大學同濟醫學院附屬協和醫院，成功踏入醫療領域；簽約萬谷移動互聯科技園，開闢產業園物管服務領域。
由此，弘陽服務形成了，住宅+商業、城市服務，醫院、學校、街道，產業園等多元物業形態，為進軍大物業奠定基礎。
5大產品線構建生態圈，社區增值服務收入大增
社區增值服務是上市物企未來的重點深耕領域。弘陽服務自去年上市以來，在社區增值服務更是先行一步。數據顯示，弘陽服務社區增值服務收入超9000萬元，同比大增230%，在整體營收中佔比上升至17.7%，繼續保持高速增長態勢，和同體量物企相比成長性良好。
社區增值服務穩健增長，是因為弘陽服務內外兼修持續發力，在社區增值服務領域持續開發新產品，延伸服務邊界的結果。
比如，弘陽服務積極構建業主生活服務生態圈，圍繞客户需求提供全週期社區生活的多元增值服務。
具體包括5大產品線：社區商業增值服務、弘陽美居中心、弘生活置業租售中心、社區資源增值服務和社區資產運營服務，以此形成弘陽社區增值服務生態圈。
三大社區增值服務平台：弘生活APP、拼嗨嗨小程序、弘空間小程序。
具體落到實處表現在，截至2021年上半年，社區商業增值服務以業主需求為出發點，打造有温度的社區商業，在中報期間，弘陽服務開展年貨節、端午節，愛心助農活動，線下活動豐富，線上活動也同步進行。
數據顯示，社區商業上半年電商平台訂單數量超30000單，弘陽美居上半年完成訂單總量超2000單，弘生活置業上半年完成租售訂單超500單。
隨着社區資源的不斷挖掘，弘陽服務管理層表示未來集團將充分利用“住宅+商業”雙輪驅動的優勢，圍繞客户生活服務需求，積極拓展業主增值服務業務，升級社區商業3.0，不斷推出美居、租售、社區電商等業務的子產品包，並基於對弘生活APP場景體驗的思考，實現對現有服務模式的更新，讓物業與城市發展共成長。
高品質服務價值效應明顯，弘陽模式引領增長
弘陽服務併購外拓之所以收穫頗豐，強大的品牌服務力是原因之一。這背後不僅在於弘陽服務高品質的服務能力獲得了市場認可，同時也是自身在併購外拓上品牌效應的體現。
物管行業是一個高度注重品牌與服務的領域，業主的滿意度等各方面直接決定了物業公司的業務發展情況，因此在外拓層面上也成為考驗物管企業成色的試金石。
而弘陽服務在6月舉行的2021年度中國物業服務力百強峯會上，因強大的品牌服務力榮獲“2021物業服務力百強企業TOP26”、“2021商業物業服務力TOP20企業”和“2021年度服務力標杆項目”，共三項大獎。
這是客户以及行業對弘陽服務品牌服務力的肯定，説明業主滿意，市場認可。
深耕品牌服務，聚焦效應明顯
十八年來，弘陽服務一直以客户為中心，一直堅持自身服務品質，先於居者所想，搭建住宅服務產品體系和非住宅服務產品體系，將全生命週期的品質服務環環相扣。
2021年上半年，弘陽服務開展聆聽行動，幫助千餘户弘陽業主解決超萬條需求；開展包括“晾曬節”、“星空電影節”在內的500餘場社區活動，超過30萬+業主參與其中，客户粘性持續增強。
在品牌效應下，弘陽服務全委項目中標能力顯著提升，在南京市場份額不斷擴大，聚集效應明顯。比如在江北，弘陽服務全委項目中標，入駐明發濱江新城一期、大華柳州苑等項目。
非常典型的成功案例便是，弘陽服務成功中標明發濱江新城一期， 一個超40萬㎡大盤項目。
進場剛半天，物業各作業條線高效迅速行動，業主羣裏紛紛對弘陽服務豎起大拇指，表示非常滿意！
這並不是個例，7月21日弘陽服務進駐大華柳州苑、7月22日弘陽服務進駐萬江共和新城天和苑（東區）等都體現出弘陽服務深耕南京，發揮區域優勢，以強大的品牌服務力正在形成聚集效應，並得到了來自江北新區、街道、社區、業主等多方肯定。
科技賦能降本增效，“弘圖”創造美好生活
弘陽服務中報業績過硬，離不開科技的保駕護航。
人們對美好生活的需求，驅動着物業服務行業向現代服務業轉型。在“智慧生活”思維的指引下，弘陽服務專注於科技賦能服務，傳遞有温度的品質生活。
上半年，弘陽服務通過“弘圖”智能化服務集合平台，實現預警管理、數據共享，建立客户全生命週期服務檔案等。弘陽服務開發弘生活App等社區生活便利服務，提供自助繳費等基礎服務，還支持電商團購、家居裝修等增值服務。
作為美好生活服務商，弘陽服務提升業主滿意度的同時，也提升了經營效能。
目前弘陽模式下的 “弘管家”、“弘師傅”服務產品，在南京區域、蘇南區域、安徽區域均進行了項目試點推廣。結果顯示，南京區域本年收繳率高於公司均值6%；合肥試點項目本年收繳率高於去年同期8.9%。
未來，弘陽服務將不斷適應新時代提出的新要求，抓住行業發展的新機遇，在恪守本位中不斷創新發展，主動擁抱新技術，賦能借力，展現新作為，為廣大用户帶來多元的美好生活。