中新網約翰內斯堡11月17日電(記者 王曦)針對患者對於公共醫療行業服務水平的不滿，南非豪登省率先做出反應。17日該省衞生部門宣佈，即日起開展“我微笑我服務”活動，旨在改善當前公共醫療服務水平，緩和醫患矛盾。
據豪登省衞生部門通報，截至目前已接到超過1000個患者及其家屬的電話，抱怨該省公共醫療機構服務質量較差的問題，形勢不容樂觀。例如，2023 年第二季度，豪登省衞生部門共收到 748 起投訴，而第一季度共收到 640 起投訴，患者對於公共醫療行業的不滿由此可見一斑。
針對上述情況，豪登省衞生部門決定從即日起發起名為“我微笑我服務”的活動，旨在解決公共醫療機構從業者的服務態度和質量。豪登省衞生局新聞發言人莫迪巴表示，該活動的主要目的是鼓勵每一位公共醫療從業者以微笑、熱情、同理心和友好的舉止來對待他們的工作，以確保他們在工作中能夠採取更加積極和人道主義的方式對待每一位患者。(完)